高等旅游职业教育中服务意识的培养

旅游业是一种服务性行业，服务是旅游业最基本的“产品”。因此，在高等旅游职业教育中，对学生进行服务意识的培养是非常重要的。教师应根据服务意识培养的特殊性，在教学过程中，从多渠道，多角度，采取多样的手段，方法，有意识地培养学生的“服务意识”。     

高校科研仪器设备采购质疑投诉的成因及对策

在"放管服"背景下,高校获得了更大的科研仪器设备采购自主权,然而受到多重因素的影响,高校自行采购活动引发的质疑投诉发生率却居高不下。本文针对申购用户、采购人员、供应商、评审专家等参与主体在采购活动各个环节中出现的问题,提出转变思想观念、加强责任担当、强化分类指导、健全内控体系、加大违规惩处力度等改善措施,对降低质疑投诉的数量,提高采购质量和采购效率,具有一定的借鉴。     

从高校图书馆读者投诉谈一线馆员的服务工作

在分析高校图书馆读者投诉的主要原因的基础上,阐述图书馆一线馆员在服务中存在的主要问题及其根源,探讨从提高服务意识、优化知识结构等途径实现提高服务质量的可能性。     

考生大喊不公平 考前有人做过大量“高考题”——文章来源《旧闻日报》

就在今年高考结束后的第二天,贵州镇远县一名自称是镇远一中的考生向本刊投诉,他告诉记者有人考前就做过高考题,并很气愤地喊道:今年高考不公平!这让记者惊诧不已,在进一步询问下,记者得知这位不愿透露姓名考生的几名同学在考前大概一个月的时候,得到消息有一套高考冲刺卷里面有今年高考的很多模型题,甚至是原题,于是约他一同前去购买这套冲刺卷以应对高考。     

打架之后

"老师,小铭说他放假时跟一个叫小隆的孩子打架了,现在他身上被抓得稀巴烂,还说小隆经常欺负他,你们班怎么会有这样霸道的孩子呢?你说怎么办吧?"又是一个家长投诉电话.我忙安慰她先别着急,答复她明天一早就去调查,看孩子间是不是有什么误会.     

唐璜传说在17世纪的意大利

蒂尔索以唐璜传说为题材创作的剧本《塞维亚的荡子》一经问世,很快便从西班牙流传到了意大利,并在意大利戏剧界引起了强烈反响。多种不同的改编本相继出现,其中包括希科尼尼的《石像的宾客》和吉利贝托失传的同名剧本。这一时期在意大利十分流行的即兴喜剧也对唐璜题材表现出了极大兴趣,据此改编的戏剧甚至成为了许多即兴喜剧剧团演出的保留剧目。唐璜传说在意大利的“成功”,一方面归团于文艺复兴运动的影响,另一方面应归园于传说所包含的“奇妙”因素适应了这一时期意大利观众欣赏趣味的需要。     

团购行业周年记：2011，团购走到岔路口

已过～年时间,团购行业仍然~D2010年兴起时那般热闹,似乎每家团购网站都有自己的生存之道。就在本刊“团购行业周年记”专题操作过程中,接到一位消费者投诉,据该消费者称,4月12日他在某团购网站以49元一瓶的价格团购了2瓶雅诗兰黛即时修复眼部精华霜,在推荐朋友抢购的时候,在百货工作过的朋友称雅诗兰黛没有他所购买的7毫升规格,怀疑他购买了假货。     

报刊发行时效管理:增强同质竞争力的重要手段

湖北日报传媒集团拥有6报7刊2网站,就集团《楚天都市报》《楚天金报》两张市场类日报而言,报纸上摊零售时间每延迟10分钟,大约要减少3万份的零售量;报纸投递每晚点30分钟,读者来电投诉量也约增加30%以上.这是我们通过多次调查分析摸出的一个市场规律.由此可见,报刊发行时效管理在发行工作中的重要性.     

中国和世界的距离越来越近了——记国务院新闻办公室新年招待会

2007年12月18日晚,北京昆仑饭店宴会厅里灯火辉煌。一年一度的国务院新闻办公室新年招待会在这里举行。各方宾客共襄盛举,新老朋友无不把酒言欢。     

阿留传

阿留者,太仓周元素家僮也。性痴呆无状,而元素终蓄之。尝试执洒扫,终朝运帚,不能洁一庐。主人怒之,则帚掷地,曰:"汝善是,何烦我为?"元素或他出,使之应门,宾客虽稔熟者,不能举其名。问之,则曰:"短而肥者,瘦而髯者,美姿容者,龙钟而曳杖者。"后度悉不记,则阖门拒之。家蓄古尊、彝、鼎、敦数物,客至出陈之。留伺客退,