图书馆服务质量测评的影响因素及控制研究

在图书馆服务质量测评中,指标体系与服务质量的相关度,调查对象的选取和抽样方式以及问卷设计和数据分析处理技术等问题,都有可能影响评估数据的可靠性和有效性。要使服务测评指标体系与服务质量高度相关,需从两个方面加以控制。首先,评价指标的建立和优化要符合以下原则:现实服务评估和前瞻性预测的有机结合;指标内涵的单义性和具体化;指标体系稳定性和动态优化的有机结合。此外,还要鼓励用户发表意见,作为补充的反馈优化机制。表3。参考文献9。     

文摘精粹

基于DSpace的Lib2．0；北京地区高校信息素质能力指标体系研究；数字图书馆的未来—-后数字图书馆时代；信息共享空间的规划与建设； ATechnical Approach and Distributed Model for Validation of Digital Objects； Fedora： an architecture for complex objects and their relationships。     

提高办馆效益要在"服务特色"上做文章

根据当前基层中小型图书馆服务活动中存在的问题，认为欲提高图书馆的办馆效益，必须结合实际引入投入／产出的机制、意识和手段，围绕办馆效益开拓服务项目，开展形式多样的服务，以服务求发展，在竞争中立于不败之地。     

推进国民经济宏观信息的公共获取

分析国民经济宏观信息的构成及指标，对国民经济宏观信息的公共获取现状、问题、对策等进行分析。     

广东高职院校图书馆现状及发展对策刍议

在对广东省高职院校图书馆调研的基础上，分析其现状及不足，并对高职馆今后的发展提出了一些建议．     

网络时代图书馆服务评价标准浅探

本分析了网络时代图书馆服务的特征，指出服务的评价标准包括读满意率吸引读率、服务效率、情感投入率。评价的本质是进行服务质量管理，提高服务质量。     

浦东开发与中小学图书馆发展

浦东开发，为浦东新区的中小学图书馆事业带来了前所未有的发展生机，一批高标准新型学校图书馆不断涌现。八所中小学示范图书馆的建设发展显示了浦东改革开放以来的成就与特征，代表了充满活力的浦东新区中小学图书馆事业。     

评价信息咨询的模糊综合评判法

从信息咨询的三要素：即信息源(各种文本知识)、媒介(咨询方式与咨询员)和信宿(读者)出发，归纳出15种评价信息咨询质量的指标，建立起评价指标体系，并提出一种模糊综合评判法，以客观地对图书馆信息咨询工作进行评价。     

层次分析法在网络信息资源导航系统评价中的应用

网络信息资源导航系统是指引用户有效利用网络信息资源的重要工具,文章利用层次分析法为该类网站建立一个评价指标体系,并将其应用在对两个化学信息资源导航系统的评价之中。     

县级台广告经营中的问题与应对措施

近几年来，随着我国经济持续快速发展，依靠广告人的努力，县级台的广告经营进入了快速发展的轨道。每年广告收入的增长率一般都在20％-30％之间。个别台的增长率甚至超过50％。这是十分可喜的现象。但是，我们必须清醒地看到，在广告收入快速增长的同时，广告经营中暴露的问题也越来越明显。主要表现在