电信服务接触管理创新与服务竞争力形成机制研究

服务接触过程及其提供的客户体验形成了电信服务竞争力．基于eTOM的标准框架和流程思路,从客户感知质量分析出发,重构电信服务接触过程,并将之分解为网络产品设计、营销服务、开通安装、维护修障、服务计费等5个主要接触点,进行服务接触点与客户感知质量的相关分析,找出影响服务竞争力的关键因素,建立了服务竞争力的评价指标体系．基于上述分析,提出了提升电信服务竞争力的几条措施．     

永久性移出的传染病扩散问题

把所有人分成三类:健康者、患者和治愈者,依据病人日有效接触率和日治愈率建立传染病扩散模型,根据模型的解得出:患者比例很小时传染病最终一定会消除;只要有健康者,那么任意时刻总会有人不得病;提高卫生和医疗水平有助于控制传染病的蔓延。通过实例讨论了传染病的扩散行为。     

空间太阳望远镜中摆镜支架装夹变形的研究

空间太阳望远镜上的自适应光学摆镜要求具有高形面精度、高机械谐振频率,由于机械接口原因,只有通过连接支架才能装夹于摆镜平台。该支架结构直接影响摆镜的形面精度以及整个系统的机械谐振频率。运用接触非线性有限元技术,对四种不同结构的支架在螺栓装夹力作用下的变形进行详细计算,分析螺栓压力、螺栓压力差、重力以及螺栓垫片材料等因素对不同结构支架变形影响,为摆镜的装夹实验提供理论依据。     

吸烟者易患皮肤病

吸烟几乎是一个全球性的问题。据估算,烟草中含有化合物多达4000种以上,其中已知具有致癌的物质就有40多种。吸烟时皮肤与烟雾直接接触,部分吸入呼吸道、肺泡内、血液中的毒物又流到皮肤。因此,吸烟的人与多种皮肤疾病密切相关。银屑病。近年来,不断有人提出吸烟是导致银屑病的     

我与惠普的第一次“亲密接触”

在世界五百强公司里实习是很多大学生的梦想,我通过在惠普一个多月的实习经历,感受到了惠普大气的企业文化,学到了有用的专业技能,愿以此文与所有同学分享这第一次的"亲密接触"。     

如何突破“离子方程式”的难点

离子方程式的书写是中学化学学习的一个重点,也是高考必考内容.学生在认真学习和多次复习后,对绝大多数的离子反应方程式都能完成,但是对以下几类难点离子方程式的书写,始终不能很有效地掌握.如何突破这些难点呢?     

氧化还原反应的重要规律

氧化还原反应是中学化学中重要的反应类型,贯穿在化学学习的始终.氧化还原反应的规律性很强,理解这些规律对于学好这部分知识和理解元素化合物的性质都很重要,下面就其中几个重要的规律举例进行分析.     

孩子选秀,弊大于利

孩子就是孩子,我希望娃娃们能够一直宛若初生,一尘不染,我喜欢他们清澈明亮的眸子,一眼见底。其实这样单纯清静的日子也没多长,孩子们早晚要接触到社会。如果可以,我们尽量给他们保护好这片净土吧。     

促进化学思维训练的好题

1.pH相同的醋酸和盐酸,分别用蒸馏水稀释至原来体积的m倍和n倍.稀释后的溶液pH仍然相等,则m和n的关系是( ).