一座城市的修养

同样是钢筋水泥森林,香港与内地很多一线大城市有何不同？我的一位年年都抢着去香港出差的女友称：腊味店和肉铺的地上没有丝毫油腻;茶餐厅的地上不湿滑;在超市,再好的化妆品陈列的都不是空盒子,再贵的咖啡罐子上,都不会拴着“防盗链”;就算你只买一罐6块钱的特价沐浴露,剩下的4块钱找头,收银员一定连同小票,双手托着,恭恭敬敬递给你,而不是“哐啷”一声丢在收银台上,滚了一地让你狼狈去捡;你要是老了,上电车动作迟缓,绝对不会遭到驾驶员恶声恶气地催促“快点快点”;     

服务设施直接关系读者满意度

现代的读者,对书店服务设施的要求越来越高.从调研问卷来看,服务设施不尽如人意的地方,集中表现在某书店的灯光照明较差,缺少坐椅和收银台不足.     

只点包子，刘立柱永生永世感激你

这里不像早餐店,因为没有招牌、店名、收银台和服务员。餐桌只有一张,椅子只有四把,且样子陈旧。案板上搁着一块揉好的面团,一盆剁好的馅儿。一位上了年纪的老奶奶,坐在案板前,眯缝着眼睛,用皱纹纵横且沾满面粉的手在那里擀包子皮,做包子。     

最狠的一招

由于曾经在一家大型超市担任过收银员,在接触了各式各样的人后,就什么样的顾客好服务,什么样的顾客难应付,我还真发现了一个规律。你看一家三口,男的推着满载货物的推车,女的牵着小孩的手,其乐融融状。这样的顾客最有耐心排队,就是收银上出了什么     

妈妈今天不买单

一位十来岁的小女孩站在收银台前,篮子里装了七八种零食,因为拿东西的速度不够快,收银员不禁从柜台中探出身帮助她。