CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

加强领导 强化管理

盖州市委、市政府一直都很重视档案工作，并把档案工作列入工作计划和两个文明建设百分考核。今年春节刚过．市委常务副书记孙恩波、副市长杨兴华就到档案局慰问和检查工作，听取了局长韩颖的工作汇报，勉励大家振奋精神，团结协作，争创先进。3月初，市委召开组织宣传工作会议。市委常务副书记孙恩波在会上就档案工作的过去和未来发表讲话。他要求全市各单位的领导克服经济困难，不断开拓进取，与时俱进，努力开创我市档案工作新局面。同时要求全市各部门的档案工作都要走上规范化、法制化、科学化的轨道。会后．副市长杨兴华与市直机关，各乡镇签订了2002年档案工作目标责任状。     

创办《报刊之友》的初衷

1991年，在全国报刊管理工作会议上，新闻出版署的领导同志提出：要把报刊审读作为报刊管理的第一位工作抓起来。会后，我们就思考，如何把这个要求落实到实际工作中去。经反复商量，确定创办一个审读刊物，取名《陕西报刊审读》，并将这个想法向当时的主管副省长徐山林同志作了汇报。山林同志很支持，只是觉得刊名过于严肃。他说，政府部门就是服务部门，管理和被管理应是朋友关系，     

建立有效的出版竞争机制

竞争一般是指努力超越对方的行为.按照马克思主义的观点,竞争调节着资本和社会经济资源在不同生产部门之间的分配,引起价格波动,导致生产技术、经济组织结构和产业结构的不断演进,促进了社会生产力的发展、经济的进步和产业结构的不断合理化,因而它在经济发展中起着重要的作用.     

营造发展环境 推进档案事业

档案工作是党的事业的重要组成部分,发展是其永恒的主题.档案事业要发展,就必须有一个良好的环境.作为一任档案局领导班子,如何营造这个环境,是应该认真考虑和注意解决的问题.     

体育部门的国有资产产权研究

应用产权经济学理论对体育部门国有资产产权问题进行了分析，论述了产权关系对体育市场中经济行为的影响，提出盘活我国体育部门国有资产需要进行产权制度的创新。     

矿产改制企业档案处置区作的调查与思考

该指出了隆昌县破产改制企业档案处置工作中存在的主要问题，并就如何做好档案处置工作提出了四个方面的建议和对策。     

查重新议

<正> 多年来,各图书馆主要以新华书店总店北京发行所出版的《科技新书目》和中国科技图书公司出版的《全国地方出版社科技新书目》为依据,选订中文科技图书,凡在该目录上报导的初版图书,一般无需查重。但是,从我馆近期到书情况来看,有的同一种书,既购了精装本,也购了简装本。查其原因,主要是发行部门在征书新订中,一改过去的做法,把同一种书的精装和简装本分期征订,既未加说明,而且国际书号和分类种