以用户为中心的数字参考服务研究

本文探讨了数字参考服务产生的背景、其涵义与形式，并着重分析了数字参考服务的质量控制以及未来发展重点问题。     

悠悠山水情

我从小在川黔滇三省交界的山区里长大，对山水有着特殊的感情。在我们山民祖祖辈辈的心目中，人与山水是一个整体，山离不开水，水也离不开山，人更离不开山水。     

开发利用古井档案 保护名城旅游资源

建水是国家级历史文化名城,国家级重点风景名胜区,旅游资源极为丰富,别的暂且不讲,仅说建水古井就很有点名气。曾有文人雅士写过一副对联:“龙井红井诸葛井,醴泉渊泉溥博泉”,横批是:“饮水思源”。从古至今,建水人祖祖辈辈与古井结下了不解之缘。古井记载着建水的历史,印证了建水七个世纪的辉煌与文明,多少动人的井故事从远古讲到如今,听起来依然是那样津津有味,百听不厌,明末清初,李定国起义军攻占临安(建水)城后凿了一口玉洁井,水味甘美清凉,后来此井水被江南移民用来造纸,野生筋竹造成的土纸因为用的是玉洁井的水,却也光泽可爱,手感舒适…     

树立服务意识,搞好学习支持服务系统建设

大力发展教育产业 ,这是在党中央关于“十五”计划的建议中正式提出来的。教育作为一种产业 ,就必须遵循商业运行规律 ,了解市场动态 ,掌握消费者的消费心理 ,以高品位、高质量打动人 ,以全方位的服务吸引人 ,只有全面周到的服务才能凝聚现有的消费群 ,同时扩大消费群体。电大作为成人类学校更要把教育当成一种产业去经营 ,了解生源市场 ,掌握学员的学习心理 ,以留得住 ,用的上的标准去培养人 ,以高质量、全方位的服务去吸引人。作为消费者的学员出于改变人生际遇的愿望 ,并且因为付出了一定的费用 ,要求办学机构帮助他们实现“拿文凭”的动…     

民族民俗文化旅游一发展县域经济的一着重棋

湖南芷江侗族自治县公坪镇孙家冲村开发“农家乐”旅游．以土家、侗家风情歌舞为特色，招徕游客．产生了旅游热效应。把山村文化作为一种旅游资源开发利用，作为一种旅游产品投入市场．使当地还比较贫困的土家山村多了一条脱贫致富的门路．使长期仅作为目娱自乐的土家山村文化体现出了经济价值，     

中巴友谊之路——喀喇昆仑公路通车25周年纪念邮票

去年是中国与巴基斯坦的友谊之路——喀喇昆仑公路通车25周年,巴基斯坦在当年10月1日发行全套1种邮票,以志纪念,票图是公路沿途的一景:一辆红白色相间的汽车,在蜿蜒于冰川和雪峰之间的公     

图书馆服务质量与人员素质关系简论

介绍了图书馆服务质量衡量标准，对图书馆服务质量与人员素质的关系进行了扼要的论述。     

滑雪旅游目的地差异化营销策略探讨

滑雪技能水平与其社会人口统计特点交叉影响着潜在滑雪旅游者的市场需求强度以及旅游决策。本文从市场需求分析出发对滑雪旅游目的地的差异化营销策略做出了初步研究,指出滑雪旅游目的地只有找准市场定位,并通过有效的产品服务组合,树立和保持其良好的市场形象,并通过独特的渠道为潜在游客提供差异化的滑雪体验价值,才能进一步赢得市场的认同,实现目的地的可持续发展。     

完善馆务，优化服务——提高高校图书馆传统服务质量的思考

“读第一，服务至上”不仅仅是读服务部门的工作宗旨，它必须贯穿在图书馆的整个业务流程中。本从高校图书馆的馆藏建设、藏书布局以及标识系统的设置三个方面来阐明此一观点。