创新理念 构筑电视品牌堡垒之路

寻求责任意识与品牌诉求的契合点品牌要树立,责任不可弃。近年来,电视界有两种不同的观点:一种把收视率视为终极目标,另一种认为它是万恶之源。然而事实告诉我们,收视率和媒体责任不能偏废,两者可以也必须兼得,这是我们坚定的追求。一个成功的电视媒体,重要的标志是拥有清晰的为人所认知和喜爱的品牌形象。因此,拥有一个稳定的受众群体并获得这个群体的高满意度与支持对电视媒体的发展至关     

图书馆读者投诉处理的标准化管理

受理和解决读者投诉是图书馆读者服务工作的重要内容,同时读者投诉对于图书馆各项工作的开展和改进具有积极的推动作用。为寻求统一的、规范化的读者投诉处理模式,图书馆界可引入管理学的理论方法,借鉴其他行业已有的相关标准或规范,目的是尽快完成图书馆行业读者投诉处理的标准化。在规范化处理投诉的过程中所形成的统一模式及档案记录对于今后解决其他读者投诉,提高读者满意度,改进图书馆工作有着重要的参考价值。     

基于馆员满意的图书馆内部服务补救问题研究

通过内部服务补救可以提高图书馆员的工作满意度,增强其组织承诺,进而通过应对意向与行动,实现图书馆的服务宗旨与目标,达到读者满意。影响内部服务补救预期的因素包括图书馆处理问题的方式、图书馆员的社会地位、图书馆员的个人成就感和图书馆员的内部服务补救体验等。图书馆开展内部服务补救应综合运用制度建设、正向激励、技能培训、适当授权、情感沟通、抱怨管理、职业规划等工具。     

基于服务质量差距模型谈高校图书馆用户满意度

如何提高高校用户对图书馆的满意度是高校图书馆开展服务工作的核心任务。本文以PZB服务质量差距模型的形成原因及过程作为切入点,对高校图书馆服务工作进行剖析,为高校图书馆开展用户满意度调查工作提供一些思路和建议。     

图书馆员工作满意度微观影响因素实证研究

员工工作满意度影响员工对工作的态度。本文通过对天津高校图书馆员的问卷调查和统计数据,分析了不同员工个体属性在工作满意度上的差异表现,得出晋升、培训、沟通交流是影响图书馆员工满意度的重要因素,并做相应分析。     

稳中求进 占领传播制高点

作为对农电视传播的国家级媒体,CCTV-7农业节目开播十五年来,始终坚持"服务三农、沟通城乡"的宗旨和"围绕中心、服务大局"的理念,贴近农村、贴近农业、贴近广大农民和城乡观众的收视需求,努力拼搏、锐意进取,使农业节目的收视率、满意度和美誉度显著提升。再加上频道良好的覆盖和贴近"三农"的鲜明特色,使得CCTV-7农业频道迅速崛起为全国     

上海书展落幕 零售码洋达6000万元

2012上海书展暨"书香中国"上海周昨天在上海展览中心落幕。本届书展主会场、分会场共实现零售码洋6000万元,32万人次的读者参加这一文化盛会,销售码洋和读者人数均创下历史新高。而据书展读者满意度调查显示,读者对本届书展的满意度为99%,受访者人均购书252元,均比去年有所增长。     

大学生自我管理与就业关系研究——以南京林业大学2011届本科毕业生为例

基于663名应届本科毕业生的问卷调查,应用结构方程模型剖析了大学生自我管理(自我认知、自我情绪管理、自我计划设定、自我生活管理、社会活动管理)与就业(就业机会、就业代价和就业满意度)之间的关系。结果显示:自我情绪管理、自我计划设定与就业机会负相关,自我认知、自我生活管理和社会活动管理与就业机会正相关,自我认知和自我生活管理与就业满意度正相关,自我生活管理与就业代价负相关,自我计划设定与就业代价正相关。     

高校教室开放方案的优化设计

利用数学建模设计高校自习教室的开放方案,采用教室、宿舍的位置分布与学生对教室的满意度以及节能环保等因素,建立多目标模型并求得最优结果。     

北京市小学教师工作满意度实证研究

本研究运用问卷方法对北京市1308名小学教师进行调查,发现:第一,北京市小学教师的总体工作满意度达到了较高水平,且教师内在满意度显著高于教师外在满意度。第二,北京市小学教师工作的内在、外在和总体满意度在人口学变量上存在显著差异,表现为:薄弱校教师满意度高于优质校和中等校;男教师满意度高于女教师;学校干部的满意度高于任课教师,副科教师满意度高于主科教师;低年级教师满意度高于中高年级教师;新入职教师与老教师满意度高于中年教师;教师的职称越高,满意度越高。在原因分析的基础上,提出了政策建议。