大学生外表完美主义对外表改变愿望的影响

为了解大学生外表完美主义和外表改变愿望之间的相互关系,为高校大学生心理健康教育提供依据。文章采用外表完美主义量表,身体满意度量表,外表改变愿望量表及面试失败情境对362名大学生进行调查,应用SPSS软件进行统计分析。得出男生的身体满意度高于女生,在失败情境下,男生和女生的身体满意度都下降;在对身体不满意的情况下女生更加愿意改变相貌,而男生相对而言更愿意改变身材。     

基于CSI指标提升的汽车4s店售后管理探讨

根据J．D．Power的汽车售后服务满意度指数调研,即CSI（Customer Service Index study）的五大关键指标及其指标要求,从4S站的前台服务水平的提高、车间维修技术能力的提升以及售后服务组织架构的完善等方面,研究探讨汽车4s站售后服务在管理过程中如何结合CSI指标的要求,利用相关的管理理论方法,来提高汽车4s店的售后服务质量及顾客对4s站的满意度和忠诚度,进而促进csI指标成绩的提高,实现4s店企业与顾客的双赢。     

基于IPA法的民居类世界遗产地游客满意度评价——以福建永定土楼为例

近年我国民居类世界遗产地旅游获得快速发展。以典型民居类世界遗产地福建永定土楼为例,从游客满意的视角出发,构建土楼游客满意度评价指标体系,采用IPA法与问卷调查法,评价福建永定土楼游客满意度。结果表明：①游客认为影响土楼旅游满意度的各要素与指标均具有较高的重要性,其中以旅游资源特色、旅游交通状况、旅游安全与环境质量最重要;②IPA指数分析表明,要素层与指标层的满意度均低于重要性,其中87.5%的要素层因素的满意度与重要性存在3.15%～35.48%的差距,而93.10%的指标层因素的满意度与重要性存在1.11%～56.38%的差距;依据IPA指数测评标准,对要素层和指标层中的各因素进行评价;③针对IPA指数与象限分析结果,提出各象限的提升策略。研究成果可为福建土楼旅游开发提供科学的理论指导与实践借鉴,有助于民居类世界遗产地的科学保护与旅游可持续发展。     

知识组织 秘籍累箧——读王知津先生等撰写的《知识组织理论与方法》后感

认真拜读了由南开大学信息资源管理系博士生导师、原系主任王知津教授等撰写的,于2009年5月知识产权出版社出版的《知识组织理论与方法》一书。该书是由王知津教授主持的教育部人文社会科学研究十五规划项目网络环境下知识组织理论     

用结构方程模型构建图书馆读者满意度评价指标体系

以采集的图书馆读者满意度调查数据为基础,利用结构方程模型技术对主观建构的图书馆读者满意度指标体系进行评估,并通过拟合出来的因子负荷来分配指标体系维度以及指标的权重,最终对图书馆读者满意度指数做出定量评价。     

油田施工企业用户满意度测评的探索与实践

提出了用户满意度测评量化的想法,根据用户满意度测评理论,针对油田施工工程企业的特点,我们认为可以从四个方面26个综合因素测评工程用户的满意度,以达到能够真实体现工程在用户中的感受程度,找出影响用户综合满意度的指标的主要要素,确定下一阶段质量工作巩固和改进的方向。     

西安煤业公司一区七采建筑物下开采实践

一区七采残煤对应地表有多座建筑物,通过与科研院所合作,经多个开采方案对比,确定出最佳开采方案,采用综放方法开采残煤获得了巨大的经济效益和良好的社会效益,实现开采与环境保护双赢.     

创新驱动下论电力企业客户服务的开展

本文从创新驱动相爱电力企业客户服务如何开展展开了详细的论述,并提出了自己的见解.创新驱动下,电力产业实现了技术的跨越和发展,这样才会使得服务成为一个越来越突出的问题,本文从服务的以人为本的特征和实现客观技术支撑作为一个重要条件来展开对服务开展的探讨.把电力企业的情况尽情如实的透露给大家,不断地做到针对性的传播,符合现代企业理论.     

高中语文阅读教学出路的探寻

<正>目前,语文教育工作者们一再强调把语文课堂还给学生。作为一名语文教师,笔者不断地对自己的教学进行反思,特别是在进入高三以后,和学生一起经历着一轮又一轮的复习,使笔者有了更深刻的认识:文学就是人学,正所谓"一千个读者,就有一千个哈姆雷特"。在阅读教学中,我们应该去找寻一条"活"路,那么路在哪里呢?笔者认为,我们语文教师要做好这样一些工作:     

中学生社会支持和一般生活满意度的关系研究

为探索中学生社会支持和一般生活满意度的关系,采用社会支持评定量表和一般生活满意度量表对福州的部分中学生进行问卷调查。结果表明,中学生的社会支持和一般生活满意度在性别上不存在显著差异;中学生的一般生活满意度和社会支持的主观支持及客观支持维度在年级上不存在显著性差异．而社会支持的对支持的利用度在年级上存在显著差异;中学生的一般生活满意度和社会支持的三个维度都存在显著的正相关关系,其中与主观支持的相关系数最高,其次为对支持的利用度和客观支持。