虚拟参考咨询中用户投诉处理机制探究

处理用户投诉是图书馆服务管理的重要内容,以参考咨询服务工作最为常见.为此,对用户投诉对象的内容、具体流程进行分析,提出若干注意事项及服务补救措施.     

馆际互借联盟——HKALL馆际互借模式研究

本文通过介绍HKALL的基本情况,其系统组成、工作流程、流通政策、用户调查等方面内容,为内地高校图书馆组建图书馆馆际互借联盟,完善馆际互借服务提供借鉴.     

《卓越媒体的成功之道：对华美国顶尖杂志总编》

该书是一本详尽、细致和深入地介绍美国著名顶尖杂志编辑方针、作业流程和经营理念、管理经验的专著。作者主要从对话顶尖杂志总编、传媒集团战略和媒体运作新思路三个方面结构全书,一目了然,浑然一体。     

女性媒介的社会发展空间

从1982年《湖南妇女报》复刊到．现在,新时期中国女性媒介的发展历程不过20余载,其生存现状与理想状态亦相差较远,但其潜在的社会价值和发展空间仍然是毋庸置疑的。正所谓挑战与机遇共生,困境与出路并存。获得必要的资源和空间是任何一个组织生存与发展的必备条件,妇女媒介也不例外。从宏观社会语境来看,中国女性媒介要获得长足发展与良性循环,必须拥有两大社会资源：一是要具备明确的女性主义立场,二是要获取广泛的社会支持渠道。     

营销策划是编辑流程中不可或缺的环节

一、概述 编辑流程,简单说来,即图书的生产流程.近几十年来,中国的出版社,其图书生产流程几乎是一种模式,而且几乎是一成不变:提出选题--组织稿件--审读加工(退修)--发稿审稿--发厂排制--校对、审样--出片付印--出版发行.     

推行档案工作规范化标准化之我见

档案工作规范化、标准化是实现档案管理现代化的重要中间环节,在搞好硬件建设的同时,做好文书处理工作则是实现档案工作规范化、标准化的重要基础工作.虽然文书处理工作与档案工作各有不同的工作任务,具有相对的独立性,但由于文书是档案的基础工作,档案是文书的归宿,所以,两者又是文档工作流程中紧密相连的工作环节.……     

以策划为核心的编辑流程再造

编辑的角色是什么?这似乎早有定论:厨师、为人作嫁衣者,新闻把关人等等.然而,在新的舆论环境、竞争环境下,这种定位早已不适应报业的发展.现代报业,编辑的角色必须发生重大变化,编辑必须走出幕后、走向台前,掌握新闻策划的主动权.全新的编辑理念正在重塑一个全新的编辑角色.     

党报集团改革的次优选择——论深化“事业单位企业化管理”改革

针对报业集团改革存在的诸多问题,有论者将之归咎于“事业单位企业化管理“体制,认为该体制“产权归属不清晰“,提出注销事业法人,全面转企改制,以独立商业机构的主体形式发展产业,追求资源配置的最优效果.……     

拓展舆论监督切入点

都市类报纸要做到贴近读者,舆论监督报道是一项特别需要用心经营的项目,而民生关注的热点难点是这类报道的切合点,也是报道成功的突破口.因为,包含民生内容的新闻,以本土化市民生活状态作为报道对象,以平民意识进行舆论监督,符合新闻贴近性原理,更易引起共鸣.     

画面语言：电视新闻的魅力所在

画面是电视新闻反映新闻事件最重要的手段和最主要的元素。一幅富有视觉冲击力的精彩画面是电视新闻作品的精髓,而流畅、富于个性的画面语言有助于更艺术地、客观地反映事件发展的逻辑顺序,以及所处现场最具本质特征的动作流程。那么如何增强电视新闻画面语言的表现力呢？