树立用户平等观念 服务全民素质教育

国民素质的提高，社会教育是一个重要的手段，社会教育不仅解决知识和才能的问题，而且解决整体素质提高的问题。图书馆作为重要的社会文化教育机构，就具有这一功能。要发挥图书馆的社会教育功能，提高整体国民素质，就必面打破图书馆服务中的壁垒现象，树立起用户平等的观念，只有享有平等的权利，才有素质提高的机会。笔者从中国国情出发，提出了树立用户平等的必要性及要实现国民素质提高这个目标，需要我们从图书馆要树立“公共”理念，增强其社会影响力；政府要加大投入力度，促进图书馆的发展和读者自身要树立良好的信用三个方面努力。     

武汉文献情报中心圆满完成武汉地区“服务百所行2004”活动

中国科学院文献情报系统“服务百所行2004”活动于2004年9月9日正式拉开帷幕。此次活动既是2003年服务百所行的继续，又是适应环境变化要求下的用户培训与信息服务创新的开始。根据中科院国家科学数字图书馆项目管理中心“服务百所行一全院用户培训与信息服务联合行动计划”的安排，武汉文献情报中心负责承担武汉、广州、长沙各研究所的培训活动。截至10月26日，武汉中心已经圆满完成了武汉地区各所的“服务百所行2004”培训活动。     

用户信息需求分析

从信息需求的定义和研究发展状况的回顾来探讨信息需求及其行为，利用研究理论研究方法的成果，寻求在网络环境下激发用户信息需求行为的途径。     

军队院校图书馆书目中心网站的功能和技术设计

军队院校图书馆联合书目中心网站是为所有网络用户提供公共书目检索、馆际互借、网上源文献传输、联合编目、信息推送和网上读书集成等服务的专业网站，文章介绍了该网站的主要功能、使用方法和网站所采用的个性化的信息推送技术、网上源文献传输等技术原理。     

现代信息社会中高校图书馆用户教育

本文以浙江工业大学图书馆开展用户教育为例，探讨了现代信息社会中高校图书馆的用户教育的主要形式，存在的问题以及今后工作的展望。     

辽宁省高校图书馆主页建设现状与分析

网络环境下图书馆主页已成为用户服务的重要窗口，通过对辽宁省几十所高校图书馆主页进行网络调查。提出要在图书馆主页中加强FAQ、网络导航、馆际互借、用户教育等服务平台建设，重点建设学科知识导航，从学科专业知识角度，为用户提供全方位的深层次的知识服务。     

图书馆咨询工作向"麦肯锡"学什么?--团队管理与客户管理

图书馆咨询工作虽然开展了很多年，但影响不大、成果不明显，主要原因是图书馆咨询队伍本身的管理与咨询用户(客户)的管理没有到位，本从咨询员的团队管理和客户管理二方面作了一些论述。     

基于用户的数字资源整合模式研究

以用户为中心，充分利用信息技术促进数字资源整合是数字图书馆建设到一定阶段出现的新任务。这里涉及观念问题、技术问题、服务模式构架等具体问题。数字资源整合是通过技术合力，将复杂转变为简单，将数据线性一元转变为网络多元，同时，查全率与查准率共生增长。用户满意度实质性提高。实现数字图书馆建设的最优目标。     

基于用户信息需求的元搜索引擎的构建

针对当前网络搜索引擎未能较多地关注用户需求、查全率与查准率不高、彼此间不兼容的缺陷,提出建立基于用户需求的元搜索引擎,并分析其基本原理,给出其基本结构,讨论其运行机制和关键技术。指出基于用户需求的元搜索引擎可使网络信息资源在一定程度上结构化,实现网络信息资源的自组织,提高网络信息检索的查全率和查准率.     

数字图书馆中用户隐私保护的新问题--用户的高度信任与图书馆员的准备不足之间的矛盾

通过分析英国拉夫堡大学(Loughborough Universtity)进行的数字图书馆隐私问题调查的结果，指出数字图书馆的用户隐私保护出现了—个新的问题：用户对图书馆员的高度信任与图书馆员对用户隐私保护准备不足之间的矛盾。在此基础上提出了—些建议。