客服运维智能人机对话系统设计

在信息系统运维服务过程中,大量客户的咨询问题都是重复的,这为运维人员带来了很多重复性工作。基于文本分词的智能人机对话系统可以很好解决这个问题。提出一种利用运维语料库和基于中文文本分词的智能人机对话模型,该模型可以针对用户提出的问题,自动给出最优的解答,解决了人工运维过程中存在的速度慢、效率低的问题,实现了借助人工智能促进企业运维服务水平不断提升的目的。     

基于三维GIS与BIM的长距离调水工程安全监测系统智慧运维研究

随着我国社会经济的快速发展,兴建越来越多的调水工程,其规模越来越大、距离越来越长,在众多硬件设备和软件系统被部署以便确保工程安全的同时,全线的运维工作负担也越来越沉重,文章将三维GIS与BIM融合技术运用到工程安全监测软硬件运维管理工作中,不仅能够获得强大的地理空间分析、快速的空间定位搜索、强大的查询、丰富的可视化表达...     

浅谈基于线上检修的城轨车辆智能运维应用研究

对线上检修条件下短期城轨车辆智能运维的设备采用、安装位置、检测差异进行了探讨研究,构建了适用于线上检修条件下车辆智能运维自上而下的架构体系,对在BIM框架下车辆智能运维与工务、供电智能运维的数据传输与交互作了展望,意在构建一张智能运维的整体网络,研究表明,线上检修条件下的城轨车辆智能运维应用研究具备可行性。     

考虑商业保险的服务型制造供应链设备运维决策研究

提升设备正常运行时间是服务型制造模式下企业获得高效收益的保障,因而如何优化设备运维决策进而保证设备正常运行是服务型制造供应链面临的重要问题。本文构建一个考虑购买商业保险的服务型制造商和一个运营商组成的供应链博弈模型,研究服务型制造商和运营商在不同资金约束情形下如何进行运维决策。研究结果表明,在服务型制造商不受资金约束且其运维投入对设备故障率影响较大情形下,服务型制造商无需购买商业保险;而在服务型制造商或运营商受资金约束情形下,服务型制造商通过购买商业保险,不仅可以降低运维成本,还可有效激励运营商增加运维投入,提高设备运维效率。本文的研究结论可为服务型制造供应链设备运维决策提供有益的管理启示。     

地方政务新媒体运维困境与突围之道——以晶报“阳光号”政务新媒体矩阵为例

2019年5月以来,广东、江苏、浙江等地一些地方政务新媒体出现"关停潮",众多地方政务新媒体账号发布"停更公告",如何看待此轮"关停潮"?地方政务新媒体又该如何突破运维困境?晶报政务新媒体矩阵"阳光号"的融合创新实践,为运维困境中的地方政务新媒体提供了突围困境的选择方案。     

基于ITIL的电力信息自动化运维体系研究

在电力系统规模日益扩大的今天,对于信息化电力系统的要求也越来越高,而传统的电力运维系统已经无法跟上其发展速度,致使社会各界都在采取着新方法来对电力运维系统进行改善。随着信息技术发展的不断飞跃,一种基于ITIL的电力信息自动化的运维系统成为了很多大型企业的首选。这种系统在ITIL框架不断成熟的基础上,以其能够适应电力系统的特性为要求,对其进行管理流程上的修改,最终将可以满足电力信息系统自动化运维体系的IT系统建立起来。从而提高企业电力系统的效率和性能,增强企业的整体效益。     

公共图书馆微信公众平台建设策略与运营研究 ——基于宁波图书馆微信公众号案例分析

在"互联网+"时代,公共图书馆通过微信公众号打造社会化服务平台,以开通多渠道服务模式,构建网络服务体系,提高读者服务效率。微信图书馆建设越来越受到图书馆界重视。以宁波图书馆微信公众号为案例,分析了公共图书馆微信公众号的建设与运营。     

智能巡检系统在变电运维中的应用

智能巡检系统在变电运维中的应用研究是近年来的热门话题之一。变电运维是指对变电站进行日常维护和故障处理的工作,而人工巡检费时费力且容易出现漏检等问题。智能巡检系统则通过使用智能化设备和技术,可有效提高巡检的效率和准确度,从而保证变电站的安全稳定运行。目前大多数智能巡查系统只能实现简单的故障判断与报警功能,尚未实现对设备状态的实时监测;此外,当前我国部分电力企业缺乏专业的检测技术人才以及相应的检测设备,因此如何利用现有资源解决这些问题成为当前的重要课题。文章对智能巡检系统进行了深入分析,并结合实际情况探讨了智能巡检系统在变电运维中的应用方法。     

IT服务管理在邮政行业的实践

概述了中国邮政行业信息化发展所面临的运维工作问题,介绍了中国邮政集团公司信息技术局为推动运维工作科学化、制度化、规范化而进行的组织结构调整,以及运用IT服务管理理念推行运维管理流程的过程和经验。     

交通运输部电子政务运维服务与管理

概要介绍了交通运输部电子政务运维服务工作的主要内容,重点阐述了交通信息网络运行管理中心作为交通部运维工作负责部门在运维工作方面的主要做法,并提出了改进和完善运维服务管理的相关建议。