把图书卖场经营成读者的“心灵家园”

在唐·E·舒尔茨最近对于"整合营销传播"学说的解释中,提出了"接触点"的概念.他通过对"接触点"的进一步阐释,告诉我们应该紧紧抓住产品信息与消费者发生碰撞的每一次宝贵机会,以促进产品核心价值,得以根植在消费者的心灵之中.从这个理念角度出发,广告是向消费者发出的情书,能不能情定终身,关键在卖场.书店是和读者约会的地方,在这个地方,读者要和卖场的环境、促销活动、导购人员面对面的接触,感受你的精彩,才肯敞开心扉、付出感情.这就要求企业的管理者要建立以顾客为中心的经营理念,系统思考营销管理模式,从而增强企业的盈利能力,赢得持久的发展.     

以读者为中心的图书策划基本原则

随着科学技术和社会经济的发展及市场竞争的日益激烈,我国的图书市场已经由卖方市场转向了买方市场,并正在向目标市场迅速发展;同时,图书产品同质化的趋势越来越明显,渠道创新似乎也走到了尽头,而价格只是短期效应,其长期影响和效果非常薄弱.网络时代的读者越来越占据着主动地位,比以往任何时候对图书拥有更多、更容易的选择权,对出版社的发展存亡起着越来越直接的作用.传统的"内容本位"、"酒香不怕巷子深"的以产品为中心的图书策划理念已无法适应异常激烈的市场竞争,更不用说使出版效益最大化.出版社认识到满足读者的个性化需求的重要性,甚至能超越读者的需要和期望.     

走向权利的时代:读者权利百年演变

本文介绍了近百年来中国图书馆界的读者权利的演变过程。     

论高校图书馆的个性化服务

本文围绕为高价值读者提供个性化服务 ,论述了个性化服务的意义和措施。图书馆的个性化服务应该以高价值读者的需求为导向 ,优化图书馆资源配置 ,为高价值读者提供高附加值服务 ,从而提高图书馆对学校的贡献率     

强化服务补救意识完善读者服务工作

图书馆读者服务工作的互动过程中，服务失误不可避免。面对服务失误，图书馆积极的策略应是强化服务补救意识，采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性，服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析。     

对图书馆认知的摭谈

本文从图书馆文化认知功能的视角，就当前如何正确认识图书馆、“复合图书馆”、“将图书馆搬回家”、“小馆办大事”及“嘉惠士林”等问题，进行了评述。     

师范院校图书馆读者文献资源需求调查与分析

论文对读者获取文献信息能力及阅读需求等方面进行了调查与分析。     

公共图书馆服务变革机制研究--英国启示

论文从对英国公共图书馆服务现象的观察入手，探索现象背后的社会、法律等影响因素以及图书馆服务变革的趋势，以此为参照探讨中国公共图书馆服务的机制和变化，并进一步建构新的中国公共图书馆服务体系。     

高校图书馆读者服务中冲突的案例研究

高校图书馆读者服务中冲突的发生是经常的。文章探讨了防范冲突、减少冲突的诱因所应采取的一些措施。     

美国公共图书馆收费状况的远程考察

论文对美国公共图书馆的收费状况进行了分析，目的是为我国公共图书馆收费提供一些有益的参考。