A network-based concept extraction for managing customer requests in a social media care context

Web 2.0 changed everyday life in many aspects, including the whole system that orbits around the purchase of products and services. This revolution necessarily involved also companies, because customers became increasingly demanding. The diffusion of social media platforms pushed customers to prefer this channel for quickly obtaining information and feedback about what they want to buy, as well as for asking help after the selling. In this framework, many organisations adopted a new way of providing assistance known as social customer care. A direct link to companies allows customers to obtain real-time solutions. In this paper, we introduce a new strategy for automatically managing the information listed in the requests that customers send to the social media accounts of companies. Our proposal relies on the use of network techniques for extracting high-level structures from texts, highlighting the different concepts expressed into the customers’ written requests. The texts can be then organised on the basis of this new emerging information. An application to the requests sent to the AppleSupport service on Twitter shows the effectiveness of the strategy.     

生态链视角下医疗卫生领域知识服务模式探索

[目的/意义]旨在为医疗卫生领域知识服务提供理论与实践参考。[方法/过程]在生态链视角下,面向医疗卫生领域构建以生态链中的生产者为知识创新主体、分解者为知识实践主体、消费者为知识受益主体的医疗卫生领域知识依赖关系模型,并在此基础上,围绕知识服务各要素以及之间的关系探索医疗卫生领域知识服务模式。[结果/结论]提出医疗卫生资源消费者知识服务模式、医疗卫生资源生产者知识服务模式以及医疗卫生资源分解者知识服务模式。     

我国安宁疗护的发展和思考

临终患者在生理和心理方面遭受着不同程度的折磨,安宁疗护的发展对改善其临终生活质量、缓解对死亡的恐惧具有重大的研究意义。本文对我国安宁疗护的发展现状进行综述,分析其影响因素及对策研究,以期为后期开展针对性的安宁疗护提供参考。     

我国农民医疗保健事业发展沿革、现状及对策--衡阳农民医疗保健问题调查的思考

农村医疗卫生事业曾经有过较好的发展,但好景不长。目前,农村医疗卫生状况令人堪忧。农民看病难,形势严峻。要推进农村和谐社会建设,必须大力推行农村合作医疗制度改革。全面提升农民医疗保健水平。     

高校图书馆的制度管理与人文关怀

高校图书馆管理工作是一项具有较强科学性的系统工程。为读者提供高效优质的服务是图书馆的基本工作目标。在健全规章制度的同时,人本理念、人文关怀是高校图书馆在提高服务质量过程中所面临的一个新课题。本文从制度的制定、落实和人文服务环境的营造两个方面略作探究,以求教于同仁。     

嵌入式实时数据库系统并发控制协议A-Based OCC-WAIT50

本文主要是把替代引入到乐观并发控制协议OCC-WAIT50中来,提出了一种实时并发控制协议A-BasedOCC-WAIT50。由于各替代的资源需求不同,所以,参与资源竞争受阻的机会也不同。对于处于接纳队列中的事务,选择一个最优替代参与并发控制,可以避免或减少冲突的发生。而当冲突不可避免时,再采用乐观并发控制协议OCC-WAIT50进行冲突消解。     

高职护理专业“临终关怀”教育探讨

目前高职护理专业“临终关怀”教育存在重视程度较低、学时安排不够、教学内容混乱、缺乏专门教材、教学模式单一等问题。要解决上述问题,应从课程的设置入手,对课程培养目标、课程内容设置、教学组织形式和考核评价方法等进行研究,着重探讨“临终关怀”课程的教学组织形式,包括课堂教学、第二课堂活动和临床带教等。     

替代性世界：学习环境新方向

教育领域一直以评价和采用交互创新技术为先驱,这些交互创新技术为教育技术专家探索计算机辅助的教学提供了实践的土壤＂。替代性世界＂（Alternative worlds）是完全实时的、高保真的、用户高度介入的学习环境。其特点是具有丰富的环境、丰富的接口、操作驱动和有效应用于教与学＂。替代性世界＂在混合式学习中可以冲破传统教育屏障,拓展教师和学习者角色,为学习者提供时间和空间的便利,实现终身学习＂。替代性世界＂学习环境是一个新的研究领域,它为专注于人机交互、社会网络和虚拟现实的教育技术专家开拓了新方向和新空间。     

爱的启迪——从女性角度解读《伤逝》的爱情婚姻观

《伤逝》以独特的角度,描写了子君和涓生的恋爱及其破灭过程。《伤逝》对于爱情的解读,在今天仍然具有强烈的现实意义,能够带给我们以深刻的思考和启迪:爱情婚姻的选择其实就是生活方式的一种选择;爱情婚姻需要一定的经济基础,作为女性一定要自强自立;爱情婚姻需要呵护和经营。这样的婚姻才会幸福、美满。     

中华民族传统运动养生方法研究

中华民族传统运动养生方法依托于祖国传统医学理论,其形式多样,有着良好的养生防病作用。采用文献资料法,总结阐述了中华民族传统运动养生方法理论渊源、健身防病治病作用及其理论基础。旨在为传承祖国医学传统文化并应用到体育科学领域中提供有价值的理论依据。