基于分层架构的企业总机系统设计与实现

为了更好地满足中小企业的综合通信及信息服务需求,更有效地开展企业总机业务运营管理,设计了基于分层架构的企业总机系统架构、功能结构,并对应用前景进行了说明。     

CALL CENTER用于招生的解决方案

文章阐述了高等院校INTESS Call Center 用于招生的设计思想与系统结构。     

查询优先的通道动态均衡简易算法

本文提出了在CTI应用中，当主机密集呼出时，如何动态地分配通道，一方面使大部分通道得以利用，另一方面使查询呼入得到优先处理。     

大学课程复习题库语音应答系统构架研究

文中介绍大学课程复习题库语音应答系统构架和关键技术。     

氨蒸发式冷凝器性能测试与计算

蒸发式冷凝器是氨制冷系统中常用的一种冷凝器。本文建立了实际产品的测试台,可全真模拟氨制冷系统的运行情况;针对某一喷淋水经由填料冷却的蒸发式冷凝器的实际产品,通过测试和对采集到的数据进行分析计算,测出其排热量;再根据实测工况和结果,综合文献中的设计方法进行计算,与实测值比较,得出一种较能反应被测蒸发式冷凝器产品性能的计算方法,为产品的开发提供了较为可靠的理论依据。     

呼叫中心技术及其发展浅述

呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分,是为企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。呼叫中心作为一个与客户沟通的纽带,其模式正在发生改变。文章简要介绍呼叫中心的基本概念,详细分析呼叫中心的组成和几项关键技术,并提出呼叫中心的发展方向。     

技术竞争情报的预见与使用

阐述技术竞争情报的概念,分析各国政府和咨询机构热衷于开展技术竞争情报工作的原因、现状,以及得到技术竞争情报的5种途径和方法：德尔菲专家调查法、利用咨询机构等外脑、技术成熟曲线、依靠媒体人、全球企业家访谈,并讨论如何更好地利用技术竞争情报。     

Identity Gaps of Contemporary U.S. Immigrants: Acknowledging Divergent Communicative Experiences

Through the lens of the communication theory of identity (e.g., Hecht, Collier, &; Ribeau, 1993 Hecht , M. L. , Collier , M. J. , &; Ribeau , S. A. ( 1993 ). African American communication: Ethnic identity and cultural interpretation . Newbury Park , CA : Sage . [Google Scholar]), this study examines how immigrants living in the United States negotiate multiple dimensions of their identities. A thematic analysis of in-depth interviews with 17 immigrants from 16 countries explores what identity gaps exist for immigrants in the contemporary United States. Findings suggest that several identity gaps permeate immigrants' lived experience, including personal-enacted, personal-relational, enacted-relational, communal-relational, personal-communal, and enacted-communal gaps. Specific attention is paid to how these gaps are expressed differently by different immigrants.     

国家科技成果转化服务（南宁）综合信息平台CTI系统设计

CTI为计算机电信集成（Computer Telecommunication Integration）技术的缩写。国家科技成果转化服务（南宁）综合信息平台中的CTI系统主要由GX08PCI电话语音卡产品实现。文章在简要介绍了此信息平台的基础上,重点介绍了平台CTI系统的相关设计。     

基于专利耦合的企业技术竞争情报分析

本文以美国专利与商标局(USPTO)专利数据库收录的1995-2004年的有关专利数据为基础,利用关键词检索与专利引文检索相结合的方法构建DVD激光头相关主题的专利数据集,运用专利文献耦合的文献计量学方法分析、确定和可视化表达DVD激光头技术发展中的主要竞争对手及其技术优势,为企业技术竞争情报分析提供有效的方法和示范。