Toward the development of a service provider sociality scale and its relationship to customer satisfaction and loyalty

This study assessed the dimensional structure of the Service Provider Sociality Scale, then determined whether service providers' use of different sociality dimensions predicts customer satisfaction and, in turn, whether customer satisfaction predicts loyalty. A survey of 256 undergraduate student “customers” revealed two significant dimensions of sociality: Personal Connection and Courteous Expressions. These dimensions explained 74% of the variance in customer satisfaction, but only Courteous Expressions accounted for significant unique variance in satisfaction. Satisfaction, in turn, strongly predicted loyalty.     

错误分析及其对日语教学的启示

对于第二语言学习者来说,错误是学习过程中不可避免的因素。通过收集海南大学旅游学院2011级旅游管理专业应用日语方向学生10篇作文,采用纵向研究方法,对错误进行归纳、总结,分析其产生原因,认为日语教学中应强化练习,发挥学生主观能动性,让学生进行有效模仿等。     

错误分析法在英语写作教学中的应用

英文写作能反映学生综合应用语言的能力。学生作文中经常出现各种错误。本文根据Corder的错误分析理论对英语专科学生作文中的错误进行分析,找出原因,并就此给出合理建议和启示。     

一类偏微分方程特征值的带权估计

考虑一类偏微分方程特征值的带权估计,利用分部积分、Rayleigh定理和不等式估计等方法,获得了用前n个特征值来估计第N＋1个特征值的上界的不等式,其估计系数与区域的度量无关,这个结果在力学和物理学中有着广泛的应用。     

初级阶段中亚留学生汉字书写偏误分析

以零起点的中亚留学生为研究对象,以学生在练习本中书写的汉字为主要材料,总结学生在书写汉字过程中所出现的普遍性偏误现象,并分析出现这些偏误的原因,为零起点的中亚留学生解决汉字书写方面的偏误提出了一些建议。     

英语语音学习中自我纠错模式探析

语音教学和练习中使用正确的纠错策略将对语音学习者产生重大影响。本文从语音教学的实践中总结并提出一种新的语音纠错模式——对比输入模式。通过个案研究,所得数据证明,此模式在语音纠错的教学中效果显著。     

OPAC书目纠错功能的设计与实现

针对当前书目数据存在的著录简单化、不规范、重复等质量问题,进行OPAC书目数据纠错功能的需求、原理、思路及其实现方法的研究。利用JavaScript、CSS、ASP和数据库相关技术对疑问书目数据进行选择、编辑、存储、审核及更新,实现书目纠错功能,以提高书目数据的质量、增强OPAC的互动性、提升用户的使用体验。     

一类偏微分方程特征值的上界估计

考虑一类偏微分方程特征值的上界估计,利用分部积分、Rayleigh定理和不等式估计等方法,获得了用前n个特征值来估计第n＋1个特征值的上界的不等式,其估计系数与区域的度量无关,这个结果在力学和物理学中有着广泛的应用。     

从助动词do看初级英语语法教学

文章通过语言迁移理论及错误理论,分析学生在学习英语基本助动词do的错误由来.然后通过do的历史沿革,并借用Chomsky的转换生成理论进一步说明do的心智发展过程.最后,作者通过儿童语言讲解助动词do的用法.     

Earth's Surface Water Percentage?

A hands-on activity is used to illustrate standard point and interval estimates of a proportion. Since the proportion is more or less known, the accuracy of these estimates can be assessed. A hypothesis test associated with the interval estimate is also given.