信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

观念和目标决定效果--关于图书馆信息咨询服务发展模式的探索

图书馆信息咨询服务正面临新的机会与选择，本文分析了制约信息咨询服务发展的原因，讨论了构造图书馆在信息咨询服务领域的核心竞争力问题，研究以个性化信息服务作为切入市场的模式，如何与市场成功对接。     

基于数字企业的图书馆信息代理

数字企业是一种新的企业形态。信息代理也是图书馆信息服务一种新的尝试。本文探讨了图书馆基于数字企业的信息代理的模式、信息代理的组成以及智能代理在图书馆中的应用。     

高校图书馆现代转换中的资源整合

随着高新技术的迅猛发展，人们对信息的运用越来越普遍，信息传播的方式也在随着人们的需要发生着变化。本文从信息传播结构形式、信息资源、人力资源以及信息传播设备与服务资源等方面论述了高校图书馆现代转换中的资源整合。     

关于社区图书馆的发展战略

文章从社会结构系统的角度，探讨了社区图书馆的社会功能、作用、理想。并论证了社区图书馆的建设不仅是我国图书馆事业实施资源共享战略的选择，而且也是我国的国家战略任务。     

评价信息咨询的模糊综合评判法

从信息咨询的三要素：即信息源(各种文本知识)、媒介(咨询方式与咨询员)和信宿(读者)出发，归纳出15种评价信息咨询质量的指标，建立起评价指标体系，并提出一种模糊综合评判法，以客观地对图书馆信息咨询工作进行评价。     

信息基础设施公共操作环境分析

介绍了信息基础设施公共操作环境的概念 ,着重分析了其体系结构和运行机理 ,并指出了它的实现途径。     

对图书馆网络信息系统安全建设的思考

拥有海量信息 ,是每个图书馆现在与未来将要面对的事实 ,网络信息系统是图书馆利用海量信息的基础 ,其安全性、可靠性是信息资源服务品质的保障。本文以国家图书馆网络信息系统建设情况为背景 ,探讨图书馆环境下加强信息安全建设的一些途经。     

互联互通的金融管理信息系统之技术体系结构研究

根据金融管理信息系统互联互通的发展要求 ,提出了借鉴美国国防信息基础设施公共操作环境 ( DII COE)的思想进行系统的技术体系结构设计的思路 ,并结合我国商业银行管理信息系统的实例进行了分析     

网络时代高校图书馆的几种信息服务模式

网络时代高校图书馆传统的信息服务模式面临新的机遇和挑战 ,表现为从单一纸质文献向电子文献转化 ,服务方式也适应环境的变化 ,从传统向新型、从被动服务向主动、个性化服务转化。本文阐述了网络环境下高校图书馆的多种信息服务模式并举例说明。