中国银行业实施客户关系管理的策略探讨

客户关系管理(CRM)是一种以客户为中心的创新营销策略。本文通过对目前中国银行业面临的主要问题的剖析,借鉴外资银行先进的技术经验,探讨中国银行业在客户关系管理应用方面采取的有效措施,旨在提高中国商业银行对客户服务的水平,提高客户的满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力。     

成熟型小企业变革管理研究

所有大企业都是由小企业发展而来的。小企业在国家经济社会发展中起着不可替代的重要作用。然而由干自身实力缺陷，小企业的死亡率是非常高。因此，研究小企业进入成熟期后如何进行有效变革管理，把握影响变革关键因素及变革过程，将对企业实践及社会经济发展具有重要指导意义。本文结合小企业成长相关理论及企业变革理论，在前人研究基础上结合案例研究，尝试总结出影响成熟型小企业变革的四大关键要素：企业经营者、企业能力、企业战略、企业环境。并对其进行具体分析，同时提出了成熟型小企业变革模式。即文化变革先行，结合战略组织变革、流程变革，从三个方面把握变革过程，以使成熟型小企业变革管理具有可操作性和可控性模式。     

热力学重要关系式的图记法

本文通过八个热力学量布于方形图的一定位置上所构成的特定图形,能够得到简单均匀系的热力学基本公式及各个偏导数之间关系的简单记忆方法。     

借助复合关系图求复合函数偏导数

本通过借助复合关系图来进行求复合函数的偏导数，这种方法可使我们快速而准确地解决复合函数的偏导数问题．     

建国初期毛泽东新民主主义社会理论为何突变

建设新民主主义社会是中国过渡到社会主义不可缺少的一环。由于国内外种种因素 ,毛泽东改变了在新民主主义制度下实现工业化的主张 ,提出了国家工业化和全面建设社会主义同时并举的路线 ,从而改变了建设新民主主义社会的正确理论。     

略论尼克松时期的美欧关系

第二次世界大战后，美国和西欧国家在共同反苏的基础上建立了一种以美国为主导地位的联盟关系。但从20世纪60年代中期起，随着国际形势的变化和美欧双方实力的变化，美欧关系充满了矛盾和分歧，美国的盟主地位遭到挑战。尼克松时期调整了对欧政策，但并未从根本上缓解美欧之间的矛盾和冲突。     

高考科目改革向何处去——基于70年高考科目设置变迁与困境的分析

70年来，我国高考科目设置经历了“共同必考科目”模式、“二元分科”模式、“文六理七”模式、“3+2”模式、“3+X”模式及其变式、“3+3”与“3+1+2”模式的更迭，走出了具有中国特色的科目变革道路。总体上，我国高考科目设置与时俱进地与基础教育、高等教育相适应，但却始终未能引导高中走出应试主义的怪圈，难以满足高校的实际需求。未来，相关政府部门要进一步明确高中学业水平考试的定位与功能，协同推进高考科目设置与内容改革，不断完善选考科目设置与引导机制。     

社会主义市场经济的伦理和谐

社会主义市场经济伦理和谐的实质是社会主义的基本价值与市场经济的效率与秩序的统一，其重要表现是整体社会的心态平衡。社会主义市场经济的伦理和谐不是现成的，是相关利益群体在特定生活冲突的逼迫下不断反省、磋商、妥协的结果，其实现的主要途径有提高社会的整体诚信水平，构建新型的人情伦理观念，提高企业的道德水平，加强法治等等。     

人的和谐发展及其相关概念的讨论

人的存在与人的发展就是为了寻求人的和谐。人的和谐发展就是人的自然性、社会性、自我性的有机整合。讨论人的和谐发展与人的全面发展、个性发展、可持续发展的关系,得出人的和谐发展的本质就是追求人的自由的实现,追求人的主体性实现。教育因此是主体教育,主体教育是走进人的生活世界的教育,是个性化教育。教育的时代任务就是在生活中培养人的适应意识和选择能力,在自主选择的过程中提高人的生活境界,追求人的自由与“关系的和谐”。     

随机序列中变点的非参数检验

若X1,…,Xn为独立随机变量,X1…Xriid．~F（x）,Xr＋1,…,Xniid．~G（x）,其中F（x）,C（x）皆为连续分布函数,F已知,G未知。r／n（t0）为序列的变点。借用Cusum和BrownianSheet,我们提出了一种检验变点t0的非参数程序。