服务质量评价系统设计及实现

概括当前高校开展服务质量评价工作的现状,参照LibQUAL+TM实现模式,以本馆服务质量评价系统的开发实践为例,从设计思路、系统功能、技术实现等几个方面介绍实现服务质量评价的系统方法,为图书馆开展服务质量评价工作提供一定的参考依据。     

湖南省科技文献资源整合的经验及做法

文章从湖南省科技信息文献资源整合的设计思路出发,从科技信息文献的资源层、支持层、加工层和服务层四个功能层次进行了阐述,并形成了具有层次化、规范化、集成化、特色化、个性化五个特征的省级科技文献整合平台而展开的一系列经验与做法。对省级科技信息机构整合文献资源具有一定的参考价值。参考文献6。     

承担社会教育责任关注未成年人成长——黑龙江省图书馆未成年人服务实践

本文介绍了黑龙江省图书馆新馆2007年全面正式开馆以来服务未成年人所进行的实践,以及针对未成年人服务的一些思考.     

公共图书馆服务网络模式的实现探究——以郑州市图书馆服务模式为例

城市公共图书馆是一个城市的文化象征,服务网络模式的构建对扩大图书馆服务覆盖面、建设公共文化服务体系有着重要意义。在分析公共图书馆服务网络模式基础上,以郑州市图书馆特色服务模式为例,结合当前公共图书馆的发展趋势,指出服务体系更新,构建"全民图书馆"图书馆服务网络,以人为本,做好阵地服务,走出馆门,创建分馆,扩大服务范围,构建图书馆服务网络将成为今后一个时期我国图书馆事业发展的重要任务。     

创新思路 扎实推进全国文化信息资源共享工程建设

2007年,全国文化信息资源共享工程面临难得的发展机遇——既有前所未有的政策环境,又有充足的经费保障,管理中心抓住机遇创新思路,求发展,促繁荣。注重统筹规划、关注技术发展、加大培训力度、加强合作共建、提升服务意识。作为一项文化创新工程,全国文化信息资源共享工程各项工作仍处在起步阶段,还存在许多困难和问题。我们要正视工作中存在的困难和不足,按照"十一五"期间既定的工作目标,采取切实可行措施,推进工程取得实质性进展。     

重庆九龙坡区书馆构建村居图书服务网络的做法

重庆市九龙坡区图书馆认真贯彻落实市政府的要求,不断探索新形势下的服务渠道,采取多项措施：争取领导重视,使图书服务网络建设有保障;扶持村居图书室建设,扩大图书服务网络;加强培训辅导,提高服务队伍素质;以评估促发展,提升基层图书馆服务水平;创新读书活动方式,吸引老百姓。     

高校图书馆服务质量管理研究综述

目前,图书馆在其服务质量的内涵界定以及测评研究等方面存在很多困难。主流观点认为服务质量可以通过顾客感知来定义和量度,方法是建立在SEVQUAL基础上的LibQUAL＋^TM模式、简洁实用的SERVPERF模式和基于事件测量的关键事件技术。虽然3种方法各有优劣,但都普遍缺乏从内部考查服务质量的措施,因此,仍需要进一步深入挖掘服务质量的内涵,探讨服务质量综合评价模式,以及进行服务补救等方面的研究。     

图书馆数字信息资源服务保障体系的构建

构建数字信息资源服务保障体系能够使图书馆的数字资源服务工作更加完善、更加科学,让读者充分感受并利用图书馆这个开放的知识与信息中心。数字信息资源服务保障体系分为5个层次：内容保障、置前服务、使用保障、个性化服务和反馈分析。     

高职院校图书馆服务社区的思考

经过发展的高职院校图书馆有着丰富的文献信息资源,但其利用率不高。高职院校图书馆若能在满足本院教学科研的基础上,走出校门,服务社区,必将在实现文化资源共享中发挥很大的作用,同时也能提升自身的核心竞争力。高职院校图书馆具备为社区提供服务的条件,因此,应统一认识、大胆创新,深入社区进行调查研究,了解读者结构与读者需求信息,并制定可行性计划,开展多层次、多形式的拓展服务。     

论模块教学理论在档案学专业素质教育中的实践与运用

本文提出模块教学理论,论证了模块教学理论的科学性,并从课程的教学、专业课程体系的设置等方面探讨这一教学理论在档案学专业素质教育中的运用问题.