数字图书馆网络服务的监测

数字图书馆通常是一个分布式的松散耦合的多系统构成的庞大的应用服务体系,采用"安装代理"和"远程登录"的商业化网络服务监测软件并不适用于数字图书馆网络服务的监测。在分析数字图书馆网络服务特点的基础上提出了"基于内容"的数字图书馆网络服务监测方案,解决了数字图书馆网络服务体系中只有"访问权限"而没有"管理权限"的网络服务的监测问题。     

科研协同信息空间Research Commons的服务现状分析和功能扩展

科研协同信息空间Research Commons可以看作是Information Commons的延伸,或者是IC的另一种形式,其核心功能是通过图书馆提供的资源和服务来促进科学交流与科研合作.综合分析国内外已经开展的RC虚拟网络平台和实体物理空间的服务功能,重点研究RC虚拟网络平台四种主要形式--机构知识库、科研过程协助、主题资源共享和科研数据共享,进一步对RC的现有服务功能进行扩展,提出由科研人员交流平台、图书馆员服务平台、相关信息发布平台和用户需求互动平台组成的RC服务平台.     

现代图书馆服务公共与产业属性之界定

当公共需求和责任被演变升华为具有普世价值的人权和使命时,图书馆服务就被嵌入了承载社会公共意志的特质--这就是它的公共属性.图书馆服务不同时代的公共目标与社会责任是其公共属性的现实表达.剥离公共属性的图书馆服务具有与产业性服务相同的服务行为特征和可产生经济效益的能质.从图书馆服务的双重属性出发,我们就可以包容进现代服务理论(如服务营销与服务管理等)来指导图书馆服务实践,并为其理论研究带来更为宽泛的基础和视角.现代图书馆事业一定程度上是在其服务的公共与产业属性不断交替的演进中发展的.     

IC的学科化服务探索——以上海师范大学信息共享空间为例

把信息共享空间(简称IC)这一新型服务模式的先进理念和做法引入到国内高校,为图书馆创新服务提供了宝贵机遇.本文以上海师范大学图书馆为例,对IC本土化进行研究,探讨IC学科化服务内容、方式和成功实施的关键因素.     

图书馆知识管理SECI模型探讨

本文从图书馆的本质为公共知识管理出发,把企业知识管理经典理论SECl模型引入图书馆,并对图书馆的知识管理进行分析,得到启示.     

关于图书馆服务创新的思考及建议

文章在研究图书馆服务创新的内涵基础上,运用服务创新的基本原理,分析了图书馆服务创新的几种主要方式,包括重组创新、专门化创新、形式化创新以及技术创新,最后,提出了关于图书馆服务创新的几点建议.     

论图书馆文化服务功能的开发与延伸

文章以推进文化创新、增强文化发展活力为宗旨,以延伸图书馆服务的广度与深度、提高公共文化服务能力为指导思想,从图书馆公共服务范畴吸纳“社会工作”职能和手段的重要意义,图书馆加强“文化形象”建设是图书馆事业科学发展的重要保证,图书馆创办“文化活动”是开发公共信息空间新功能的重要举措,图书馆“文化产业”的巨大市场空间是增长社会效益的重要领域等四个方面,阐述了图书馆创新文化服务功能的构想。     

数字参考咨询服务创新探究

只有通过创新,数字参考咨询服务才能展现出它的优势。对其管理机制、技术、咨询专家社会化、营销、科学评估等创新内容进行了剖析。以期促进我国数字参考咨询服务稳定、可持续地发展。     

关于高校图书馆期刊管理服务创新的思考

文章针对目前高校图书馆期刊管理出现的问题和现状,就如何在期刊管理工作中实现服务创新从几个方面进行了思考.     

正确认识读者投诉 提高高校图书馆服务水平

文章分析了读者投诉的方式和原因,探究读者投诉与服务水平的辩证关系,提出如何正确认识读者投诉,降低投诉率、切实提高高校图书馆的服务水平。参考文献4。