国外高等教育服务质量SERVQUAL模型研究及其启示

高等教育具有无形性,异质性,不可分离性,多变性,不可贮存性,及顾客(学生)参与服务过程等服务产业的所有特征。然而与其他服务产业相比,高等教育服务质量的研究相对被忽视。本文对国外学者利用SERVQUAL模型研究高等教育服务质量进行文献综述,同时认为,国外学者的研究有如下几个特点。第一,认为高等教育服务是高等教育的基本产出之一,学生是高等教育中最重要的利益相关者;第二,PZB的服务质量差距分析模型是高等教育SERVQUAL测量的理论基础,高等教育服务质量、学生满意度和学生行为倾向之间存在相关关系;第三,SERVQUAL方法适用于各个类型、层次的高等教育服务质量测量,但必须对其维度及其指标进行修正;第四,SERVQUAL测评是院校研究的一种手段,可以提高大学在市场中的竞争力。     

高职教育实施“双证“沟通的意义与策略

提出高职开展"双证"沟通的必要性,探讨了高职实施"双证"的相关策略.     

Building a highly available and intrusion tolerant database security and protection system (DSPS)

INTRODUCTIONHowtoprotectthedatabase ,thekernelre sourcesofinformationwarfare,isbecomingmoreandmoreimportantsincetherapiddevelopmentofcomputerandcommunicationtechnology .TheArtificialIntelligenceInstituteofZhejiangUni versityhasprototypedaDatabaseSecuritya…     

大舜模式：孟子的理想人格

孟子的理想人格模式即大舜模式。大舜模式的内容包括：自求不懈的坚毅品质，与他人相处的完美方式以及对外在物质的拒斥态度。     

基于实物期权的R＆D项目投资研究

本文将实物期权理论应用到R＆D项目投资领域，探讨了如何应用实物期权理论评估研究开发项目。由于R＆D项目属于高风险项目，因此本文对R＆D项目所具有的各种可能的风险因素进行了深入分析。鉴别了可能存在的实物期权。最后结合具体案例，讨论了如何分析、计算R＆D项目的实物期权价值。     

试析常微分方程模型的归结方法

本文介绍了常微分方程模型的三种归结方法,并以实例加以说明,旨在使大家对其有明确的认识,为以后建立常微分方程模型提供有力的帮助。     

对行政问责制几个问题的思考

回顾了近年来我国行政问责制的实践历程，探讨了行政问责制的规范化、科学化问题，并对行政问责中的问责主体、问责对象、问责程序和问责范围进行了理论上的初步思考。     

~(194—195)Pt,~(194—195)Hg的超对称性

本文就~(194-195)Pt,~(194—195)Hg核,在原子核的u(12/12)超对称性群下进行了能谱计算并与实验作了比较。结果表明,这些核可能是N=7超多重态成员的“候选者”     

城市交通连续平衡网络设计问题的求解算法

文章针对采用二层规划模型描述的固定需求条件下的连续平衡网络设计问题,给出了一种基于间隙函数的求解算法。同时给出了一个简单的算例来说明该算法的可行性。     

儿童认知策略的发展特点

认知策略是个体在解决问题的过程中,运用已有的知识和经验,以期达到目的的智力活动.认知策略的层次性使得其分类方式交叉重叠.儿童认知策略的发展具有以下特征:随着年龄的增长儿童开始产生策略,进而自发使用这些策略,策略使用的有效性也在增加.许多实证研究表明,西格勒的重叠波浪模型符合儿童认知策略发展的特点.