公共图书馆服务变革机制研究--英国启示

论文从对英国公共图书馆服务现象的观察入手，探索现象背后的社会、法律等影响因素以及图书馆服务变革的趋势，以此为参照探讨中国公共图书馆服务的机制和变化，并进一步建构新的中国公共图书馆服务体系。     

高校图书馆读者服务中冲突的案例研究

高校图书馆读者服务中冲突的发生是经常的。文章探讨了防范冲突、减少冲突的诱因所应采取的一些措施。     

数学阅读:图书馆面临新课题

本文以分析数学阅读现状、规律为切入点，从更新观念、馆藏推荐、激发兴趣、研究性学习等方面对数学及其他理科阅读指导的实施进行了阐述。     

从人的本性看图书馆的现代化服务

图书馆服务要实现数字化，同时还要实现人性化。这是打造“魅力图书馆”的重要指标。数字化使“让每个人平等拥有使用图书馆资源的权利”这个口号不再虚拟，人性化使人人平等使用图书馆资源成为现实。     

"一站式服务"与图书馆信息咨询服务的优化

在数字图书馆和参考咨询迅速发展的今天，“一站式服务”作为图书馆参考咨询服务的新理念和追求目标，对馆员的要求是贯彻首问责任制，对资源的要求是要有效整合图书馆的献资源，对服务模式的要求是引进合作数字参考服务，建立多层次的信息咨询服务模式。     

试论公共图书馆参考咨询案例库

本主要通过调查国内二十几个公共图书馆的案例库建设，分析了当前案例库的现状，总结了案例库提供的服务和功能，并且提出了笔对于案例库的一些建议和看法。     

澳大利亚公共图书馆活动管窥

本文主要从资源、设施、手段以及与社会互动等方面对澳大利亚公共图书馆的服务特色进行了描绘与分析。认为在我国的图书馆事业发展中，设施建设和环境改善必须与观念更新及人员素质的提高同步，才能切实提高服务质量，最终实现“以人为本”的目标。     

普通高校开发复合图书馆的现实选择--发展复合型学科文献信息中心

文章讨论了复合图书馆的本质及高校图书馆开发若干“复合型学科文献信息中心”的原因、可行性及其原则,指出有选择地发展复合型学科文献信息中心并开展复合式研究性服务是普通高校开发复合图书馆的现实选择。     

社区图书馆信息服务新思维

社区图书馆的信息服务与一般公共图书馆相比较既有区别也有共同之处。本文通过对社区图书馆信息服务的特殊性及其发展趋势的探讨，提出了社区图书馆开展信息服务新思维。     

试论网络实时参考咨询服务－兼述NSTL实时参考咨询系统的建设与服务

介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况，探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求；概述NSTL 开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果，对租用现成系统(如美国国会图书馆与OCLC合作开发的QuestionPoint系统)与自行开发系统的优缺点进行比较。