基于社区信息化服务质量的顾客满意度测评体系研究

以服务质量概念模型(缺口五)为基础,并针对社区信息化服务的特性进行修改,从而提出社区信息化服务顾客满意度的测量维度,结合重要性分析模型,采用问卷调查法对XX社区信息化服务的顾客满意度进行了测评与分析.     

旅行社顾客价值营销的基本理论研究

文章就旅行社市场营销现状,积极探讨引入顾客价值这一全新理念,并就旅行社顾客价值的定义和特征进行了尝试性研究。     

基于光流场的运动目标检测

论述了将光流场应用于运动日标检测.利用光流场与运动物体的关系,将运动目标检测转换为静态图像的区域分割问题.     

古籍文本抽词研究

目前古籍文本检索大多局限于篇、章及目录,即使是全文检索一般也是基于单汉字的检索,由于没有现成的古籍词表可用,古籍文本的标引和检索效率都受到影响。现将处理现代文本的N元组法移植到古籍文本中进行实义词提取,实验步骤包括：自动分词并统计词频;利用抽词词典和停用词词典得到候选词汇;通过简单计算对n元组进行剔除过滤;人工判别提取实词。实验共从10万字的文本对象《齐民要术》中提取古籍普通语词和专有名词(包括书名、地名、人名官职名)共3369个,表明此实验方案基本是可行的。     

基于模糊水平集的SAR图像分割方法

提出一种SAR图像分割方法,即整合了模糊C均值聚类和基于区域水平集演化的分割方法.该方法通过模糊聚类的结果计算水平集演化的初始化条件及控制参数,从而克服了水平集演化依赖于初始化条件和控制参数且需要较多人工干预的缺陷,增强了方法的鲁棒性.模拟图像及真实SAR图像的实验表明,该方法在不需要人工干预的情况下,能够快速、准确地分割出感兴趣区域.     

基于局部熵的融合局部和全局信息的主动轮廓模型

为克服局部图像模型对初始轮廓敏感的不足,结合LGDF模型和CV模型,引入图像局部熵,提出一种融合局部信息和全局信息且可以自动调节其比例的主动轮廓模型.首先由引进图像局部熵的LGDF模型和CV模型的线性组合来构造水平集演化力,然后根据图像局部信息自动调节二者的权重.实验结果表明,对血管图像、噪声图像及SAR图像,该模型显示了轮廓初始化的鲁棒性和较强的抗噪声性能.     

自动摘要研究中的若干问题

在理解自动摘要处理流程和梳理国内外重要研究成果的基础上,重点对自动摘要研究在文本分词、冗余度控制、质量评价、短文本自动摘要以及多语言与跨语言文本自动摘要等方面所面临的若干基本问题及其主要解决方法进行归纳和总结,并对部分研究内容的发展方向进行展望,以期为未来的自动摘要和自然语言处理研究提供有意义的参考。     

顾客价值测量体系研究

作为将顾客价值理论研究转为实际应用的重要步骤,顾客价值测量研究具有重要意义.在运用扎根理论研究顾客价值的形成过程的基础上,建立顾客价值构成模型,并根据顾客价值形成和构成的研究结论,建立顾客价值测量体系模型,提出顾客价值测量的4种类型,最后,以某健身中心为例对第一类测量进行实证研究.     

东北地区经济发展的阶段划分及趋势

本文针对东北地区经济发展阶段,从总量水平、经济社会结构、制度水平、创新水平和可持续发展水平五个方面构建指标体系,考察东北地区改革开放以来不同时期的发展度水平,同时借助Fisher最优分割法进行系统分析后认为,改革开放30年,东北地区经历了五个发展阶段,现在处在第五个阶段。     

顾客资产测量模型的改进及其在服务业中的应用

服务经济的来临,使得服务业的顾客资产管理倍受重视.本文在顾客资产驱动要素模型的四维构成基础上,对传统顾客资产测量模型进行了改进,并将改进后的模型应用于服务业,以验证该模型的适用范围.研究结果表明,基于驱动要素四维构成的顾客资产测量模型适用于服务业的顾客资产测量,并具有操作简单和误差较小的特点.