User acceptance of intergovernmental services: An example of electronic document management system

The traditional focus of intergovernmental services research has been on technological development, not on user acceptance; yet user acceptance of intergovernmental services in each electronic government (e-Government) implementation affects the ultimate success of the e-Government project. In the e-Government implementation context, many governments have invested huge amounts of money and manpower to make intergovernmental services both available and user-accepted, although some individuals have no intention of using them. The electronic document management system (EDMS) is the most popular intergovernmental service in the e-Government project. Thus, e-Government researchers need to identify the factors that determine user acceptance of EDMS.     

Florida public hurricane loss model: Research in multi-disciplinary system integration assisting government policy making

Homeowner insurance rate making is an important public policy issue in the State of Florida. The State of Florida has over 2 trillion dollars of residential properties exposed to hurricane risk. The State has declared that it shall adopt public policy to encourage the use of sophisticated actuarial methods to assure that consumers are charged lawful insurance rates (Section 627.0628(1)(a)). To that effect, the State's insurance regulatory agency, the Florida Office of Insurance Regulation (OIR), sponsored the development of a Florida Public Hurricane Loss Model (FPHLM) to assess the risk and project insured residential losses. The FPHLM is an open and public model that has been developed primarily by university experts without influence from either the insurance industry or the state regulators. It is open to public scrutiny and provides an understandable baseline to check the assumptions as well as the outputs of the proprietary models. The FPHLM thus makes the rate evaluation process more objective and less political. It enables the state to justify rejecting or accepting rate increases based on an independent and transparent model, rather than a process that can be influenced politically. As a multi-disciplinary large scale research project with an iterative and incremental development cycle, the FPHLM system development and integration faced numerous challenges varying from technical factors to project management aspects. This paper will discuss the research experiences accumulated during the development of the FPHLM and the impact it has had on the homeowner insurance rate filing process in the State of Florida.     

政府门户网站信息服务与用户价值感知——以“中国浙江”政府门户网站及其用户服务为例

本文尝试将客户服务理论引入公共管理领域,在政府门户网站这一具体情境下,实证分析信息服务的用户价值感知.研究结果表明,基于政府门户网站,其信息服务的用户价值感知构成有:便利性体验、个性化服务、技术安全、信息内容与品质、使用成本与价值、权威性等六大要素,它们共同影响用户对网站信息服务的整体满意度.本研究有效反映了用户对政府网站所提供信息服务的价值感知到产生满意的内在过程,为加强和完善政府门户网站的信息服务提供实践指导,最后给出了三点建议:①通过对用户信息和浏览行为进行深层次挖掘以有效了解用户需求;②政府部门应主动加强与用户之间的联系;③向用户提供发表意见与建议的有效途径,认真采纳用户意见与建议.     

政府公益性信息资源获取与利用的社会化模式探讨

通过对政府公益性信息资源概念属性的分析,比较政府公益性信息资源与政府行政性信息资源和政府商业性信息资源的差异主要体现在信息获取与利用的目的、性质、作用对象和功能上,即政府公益性信息资源具有公共福利性质,更加突出获取利用的服务性、社会福利性和普遍性,单纯的市场模式以及完全的行政手段不能有效满足社会信息需求.在此基础上归纳总结社会化模式参与政府公益性信息资源获取与利用服务的必要性可行性,并结合我国国情对社会化模式的框架原则与具体运行形式进行了分析,同时也探讨了社会化模式在政府公益性信息资源开发建设中的意义以及存在的问题.     

我国乡级政府行政模式创新的制约因素分析

在新农村建设的大环境下,我国乡级政府进行行政模式创新,保证职责高效行使已经势在必行。在乡级政府行政模式的创新中,经济因素是乡级政府为农村社区提供公共服务的保障、乡级政府与农民之间的政治权力因素、行政体制与职能转变之间的矛盾、传统政治文化对农民公民意识的制约、权法之间的关系等多种因素制约着乡级政府行政模式的创新。深入剖析这些制约因素,有利于探寻我国乡级政府行政模式创新的可行路径,有利于农村社区的和谐发展。     

从治理到政府治理绩效:数据挖掘视域下的政府治理绩效评估

"治理"可以说是近年来被学术界运用的最混乱的术语之一了.进行政府治理绩效评估,首先需要厘清"治理"的内核,在此基础上廓清"治理域"与"政府治理域"的范围.我们发现,政府治理的特点在于价值理性的追求在于民主行政、工具理性的追求在于效率行政,同时,它是碎片化行政和审议行政.与此相对应,政府治理绩效评估的难点在于民主行政的绩效难于把握、碎片化行政的绩效信息难以有效获取、审议行政的参与度难以评估、效率性的追求与前三者之间的协调难以测度.针对这些问题,我们建议运用数据挖掘技术作为政府治理绩效评估的工具.     

以政府制度创新促进社会主义和谐社会——我国服务型政府建设的价值诉求

政府制度创新是引导和推动经济社会发展的强有力杠杆,是当前构建社会主义和谐社会的关键。我国的服务型政府建设通过一系列的制度安排与制度创新,对行政服务制度的完整性、确定性与规范性进行了重新界定,有力地促进了社会的民主化、法治化、公正性、人性化、现代化与文明化,为实现和谐公共管理,进而实现“和谐社会”做出切实的贡献。     

强制戒毒的现制调整与合理定位——实施《禁毒法》的两大要点

随着《禁毒法》的实施,统一强制隔离戒毒的管理体制将促使劳教退出现制;戒毒的双重特性是绝大多数成瘾人员因吸毒过错负有接受治疗的义务,因脑部疾患拥有被治疗的权利;强制隔离旨在治疗而非惩戒或者贬损性教育,因而传统的管控模式须让位于真正意义上的治疗模式;但限于制度成本和客观可能,场所强戒应限于有治愈可能且具须与隔离的吸毒成瘾人员。     

领导力:高层次人才培养的重要课程——政府管理培训与领导力实验室体系的移植与创新探索

领导能力的培养是当前高层次人才培养中的重要问题.清华大学继续教育学院政府管理培训中心引进并创新了一种适应当代领导干部实际需要的公共管理培训体系--领导力实验室体系.其七大特色体现为综合通识的培训目标、多元个性的课程设置、学术专业的科研环境、专家型的师资队伍、科学灵活的培训方式、基于区域运作的教务模式以及学员为本的教学评估体系.这一体系是继续教育发展的增长点,也是高等教育服务社会的重要途径,对领导力培养理念和学习型组织文化的形成都具启发意义.     

行政垄断与政府寻租行为分析

行政垄断是行政主体或行政人为达到一定目的或取得一定利益而实施的妨碍、限制和排斥市场竞争的运用行政权力的行为。行政垄断不仅具有一般垄断的弊端,而且还有着更深层次的危害性——政府寻租。鉴于此,应从反行政垄断、规制政府行为等方面,来防范政府寻租。