高校图书馆流通馆员的情绪管理

指出高校图书馆馆员情绪管理工作具有重要性,分析流通馆员的情绪对图书馆服务工作的影响,以及影响馆员情绪的因素,探讨流通馆员情绪管理工作的策略。     

论"读者第一"的真理性——兼评"馆员第一"的观点

提倡"图书馆员第一"的观点混淆了"读者"和"图书馆员"的基本社会范畴,不仅无益于图书馆员队伍的建设,而且不利于图书馆事业的发展."读者第一"是图书馆自身发展规律的反映,也是图书馆社会职能的体现,更是图书馆未来发展的正确选择.     

浅谈隐性知识与图书馆工作

简析了隐性知识的概念及性质特征，以及隐性知识对图书馆工作的影响和作用，认为要做好图书馆工作，必须注重馆员隐性知识的积累，提出了图书馆工作隐性知识获取和传递的方式。     

图书馆为老年读者服务初探

从对老年读者群体的认识出发，分析了老年读者学习的重要性，提出应该怎样为老年读者提供优质完善的服务。     

高校文献资源建设新模式探讨

探讨组织读者参与高校文献资源建设的意义、途径、条件、方法和效果，从而提出组织读者参与文献资源建设是新时期高校图书馆文献资源建设的新模式。     

高校图书馆学科读者服务团队的建设规划

基于高校学科建设和读者服务的现状，分析了组建学科服务团队的必要性，探讨了学科读者服务团队的组建原则、基本职能和重要价值，提出了造就高绩效学科读者服务团队的五项举措。     

少儿图书馆的中介读者工作

少儿图书馆的“中介读者”,是指和少年儿童有密切关系的教师、作家、家长和一切为儿童服务的单位、个人。他们在少儿图书馆工作中有着重要作用。要加强为中介读者的服务,提高图书馆员为中介读者服务的水平。     

论图书馆开架的充分服务策略

在简要阐述图书馆充分服务内涵的基础上，结合图书馆开架服务的实践，归纳了当前图书馆开架服务实践中存在的问题，并提出富有针对性的改进建议。     

提升图书馆读者服务质量的五大战略

现有研究主张服务是图书馆的重要功能。本文以此为基础，提出了提升图书馆读者服务质量的五夺战略。它们是：读者服务需求分析战略、读者服务质量的现场控制战略、富有图书馆特色的服务市场营销战略、技术支持战略、组织保障战略。     

要"以人为本"须先开展读者研究

分析了图书馆“目中无人”的倾向，指出，图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与人文精神相统一、知识管理与读者服务相统一、“对读者的研究”与“为读者的研究”相统一，促进信息功能与教育功能全面平衡发展。