认证机构服务质量对关系质量影响实证研究

摘要：本文在认证行业领域,研究了认证机构服务质量对关系质量的影响。在认证机构服务质量4维度结构（即过程服务能力、过程交互质量、潜在服务能力和结果质量）及关系质量3维度结构（即合作性、适应性和关系氛围）的基础上,构建了认证机构服务质量对关系质量的影响模型。对721家企业的实证研究表明,过程服务能力、结果质量两个维度对认证机构和顾客之间的关系质量有显著影响,而过程交互质量、潜在服务能力两个维度对两者关系质量的影响不显著。最后对认证机构如何提高其服务质量,维持良好的顾客关系提出了建议。         

HISE人才培养创新模式的理念与实践

从普通高等院校信息类专业传统的人才培养模式的局限性出发,结合杭州国际服务工程学院办学的成功经验和面临的问题,就普通本科院校信息类专业教育教学改革的目标和措施等问题进行了深度剖析,为高等教育改革的全面展开提供了参考依据和可操作的方案。     

环太湖地区六大名泉的水质分析

历史名泉是我国茶文化旅游资源中的重要元素。为了客观评价环太湖地区现存历史名泉水质,进而进行资源保护并为科学开发提供依据,本文从环太湖地区旅游景点的著名茶事井泉中选择6个井泉分别采集水样,对泉水的感观性状、一般理化性状、毒理指标和微生物数量等24项指标进行了检测分析。结果显示,现存参检名泉水中铅、硝酸盐超标,部分水样的可溶性固体和微生物含量超标,这些泉水不能直接饮用;按照地下水环境质量标准(GB/T14848-1993)进行综合评价,卓锡泉、虎丘泉、惠山泉都达到Ⅱ类地下水,金沙泉、无碍泉、憨憨泉仅达到Ⅳ类地下水。水质分析的结果表明对环太湖地区现存历史名泉的保护刻不容缓。     

衡水湖微生物菌群分布的研究

研究了衡水湖水体4个水平采样点(深水区、芦苇区、香蒲区、荷花区)的主要理化指标与微生物菌群的丰度及分布,研究结果表明,深水区的水质量最好,其次是芦苇区、香蒲区和荷花区.同时讨论了水体微生物与TN和TP等生态因子之间的关系,以及水体污染物的来源及其保护治理的措施.     

独立学院人才培养目标探析

独立学院是中国高等教育大众化的产物,高等教育制度的创新。独立学院能否科学、准确地定位,关系到独立学院发展的成败。从分析独立学院的基本特征作为切入点,论述独立学院的人才培养目标及为实现人才培养目标应重点做好几方面工作。     

基于数据仓库的ETL技术研究

支持数据抽取、转换、清晰、装载的工具集ETL对任何数据仓库工程都是一个必不可少的关键部件。结合应用重点探讨了ETL技术中的数据转换技术及数据质量问题。     

加强高校中层干部教育培训的思考

加强和改进高校中层干部教育培训的目的是全面提高干部队伍素质,教育培训的重点在于提高认识,更新培训理念;分析需求,明确培训重点;创新形式,增强培训效果.     

本科“双素养＋五能力”应用型创新人才培养体系的探索与实践

大学生素质养成和能力培养是提高人才培养质量的关键。通过合理构建＂双素养＋五能力＂本科应用型创新人才培养体系,以求提高大学生人文素养和科学素养,培养大学生具有良好的学习能力、沟通交流能力、解决实际问题的实践创新能力等应当是本科应用型创新人才养成的必由之路。     

浅谈音乐教学与素质教育

古今中外众多的科学家、思想家、政治家、文学家都是音乐艺术的爱好者,音乐对人的意识和思维的催发作用在他们身上得到了神奇的体现。如:孔子、沈括、马克思、列宁、爱因斯坦、托尔斯泰、歌德等,他们在各自的领域中登上事业成功的顶峰,为人类作出了巨大的贡献。     

贯彻《教育规划纲要》建设高水平的民办大学

全国教育工作会议的召开和《教育规划纲要》的颁布,是我国教育事业改革发展的新的里程碑,意义重大,影响深远。学习宣传、贯彻落实好全国教育工作会议和《教育规划纲要》精神,是高等学校今后一个时期的重要任务和中心工作。民办高校是高等教育事业发展的重要增长点和促进教育改革的重要力量。注重以人为本,强化质量意识,突出办学特色,是贯彻落实《教育规划纲要》的重要举措,也是创建高水平民办大学的迫切需要。