基于顾客满意度测评的服务企业优劣势分析

从测定顾客满意出发，利用模糊关系方程，建立了一种测定影响服务企业顾客满意度因素重要性的模型，通过此模型服务企业可以了解顾客对服务产品特性的看法，结合对各项指标的满意度找到本企业的优势和劣势。     

后现代视野中师生权力关系的构建

后现代主义是20世纪后半叶在西方流行的一种社会文化思潮,其影响已深入到教育领域。教师和学生之间的权力关系也因之而发生极大的变化,并对师生角色产生影响。表现为在后现代知识观中,教师的权力受到了挑战;在后现代课程观中,学生有了一定的自主权;在后现代教学观中,学生成为话语权的拥有者。为此,笔者认为构建新型的师生关系,师生双方都必须做出角色调整:改革教师对自身的角色认识;实现学生角色的转换;增强师生双方的平等意识。     

利益关系和谐与和谐社会构建——兼析利益表达的实质与意义

和谐社会构建的实质是调整利益格局和利益关系，这种调整的目标是促进利益关系的和谐发展。从这个意义上讲，利益关系和谐是和谐社会的本质属性和外在体现。要促进利益关系的和谐发展，则必须处理好利益表达和利益代表的关系，注重和优化利益表达是实现利益关系和谐的必要环节。正视和发挥利益表达对和谐社会构建的意义和作用，就必须完善和优化利益表达的政治过程。     

树立与新课程相适应的教学观念

为了适应当前的新课程改革,需要树立先进的教学观念。教学不只是传授知识的过程,更是师生交往、积极互动、共同发展的过程;教学也不是只重结论的过程,而是一个过程、结论并重的阶段,它是学生探索新知的经历和获得新知的体验;学科教学要以学生的发展为根本,服务于学生的全面发展。     

An Empirical Study of Communication between Teachers and Students in Colleges and Universities

As an empirical study based on multiple linear regression analysis of the investigation data, this paper studies the communication between teachers and students in universities. It reveals that the interaction between university teachers and students promotes the personal development of college students. For some reason, however, a rather low level of communication is maintained between university teachers and students. Further, this paper indicates that male and female students gain differently from such limited interaction with their university teachers. Translated from Higher Education, 2005, 3     

基于组织变革的中小学校长培训及其关系处理研究

校长培训组织应该依据社会与教育发展所引起的培训环境的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以满足校长培训发展的新需要，这是一种新的搞好“十一五”中小学校长培训工作的组织变革观。文章认为。在实现培训组织变革中，要慎重处理好正规与非正规、现代培训手段与传统培训方式等六大关系。     

政府与行业协会商会间行文演进研究

清政府、中华民国和中华人民共和国成立后这三个不同时期,政府与行业协会商会的关系主要表现为协助、制衡和新型合作形态的建立。公文是政府权力的外在表现,其程式和内容可以直接反映政府对行业协会商会的管理思路和手段;行业协会商会亦可通过公文表达其观点和立场。研究不同时期政会间行文演进情况,进而对政会间新型关系下的行文方式等提出看法。     

试论维州扭转唐蕃对峙局势的重要性

安史之乱后,吐蕃乘唐朝内乱之机入寇唐王朝边境,掠西北、西南边地数十城,陷河陇,成唐王朝后期的最大边患。在唐蕃对峙时期发生的维州事件,作为牛李两党在边疆对外问题态度上显著分歧的重要表现,唐史学界历来有不同的看法。笔者认为,维州在唐蕃对峙中占有重要地位。结合唐王朝西北、西南边地形势的变化,唐王朝纳降维州,可以达到震慑吐蕃,使吐蕃遭受前后夹击,从而扭转唐蕃对峙局势的效果。     

中美大学校长群体特征的比较分析及启示

大学校长对大学的发展有重大影响,比较我国与高教发达国家大学校长的群体特征,对于我国大学校长的选拔具有一定的参考价值.本文主要从人口学变量、教育背景、学术背景和职业经历四个方面分析了中美大学校长的差异,并根据分析结论,提出了校长选拔的改进建议.     

论先秦儒家的师生友朋思想

先秦儒家主张在人际交往中以友辅仁、以文会友,这是一种立足于个人成长进步和人与人之间和谐相处的人际交往观,为当今确立新型的人际交往观,进而推动和谐社会建设提供了思维借鉴。同时主张师生之间以爱相济、以道相随、教学相长,这是一种着眼于师生之间民主平等、友爱相助的和谐师生观,为当今构建和谐师生关系以及贯彻教师教育新理念提供了思想指南和行动参考。