图书馆用户关系管理

用户是图书馆取之不尽的资源，图书馆应引进客户关系管理理念，对图书馆用户关系进行管理与研究。     

信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

浅议CALIS联合目录数据库书目质量控制

文章分析了CALIS联合目录数据库书目质量控制的现状；数据库存在的书目数据质量问题，提出了进一步提高书目数据质量的建议。     

镇级图书馆建设的成功之路--佛山市南海区镇级图书馆建设调查报告

分析了南海区镇级图书馆建设的特点、发展成功的原因及其在发展过程中的不足，并针对镇级图书馆的管理制度、经费问题和管理人员减少，管理员队伍不稳定等问题提出了相应的对策。     

书目数据的质量控制

高质量的书目数据库建设是图书馆自动化的基础。本论述了编制书目数据中的质量控制的方法。     

图书馆信息服务与科技论文质量的相关性研究

通过对中瑞两国医学论文引文数量、时间以及被引次数的分析,量化说明中国科技论文与发达国家相比存在的质量差距。认为中国医学论文依据的信息不足,所提供信息量少,利用信息时间滞后,从而影响到科研论文的可信度和新颖性,使论文的可利用价值低。分析形成的原因,指出图书馆信息保障能力影响着科技论文质量和创新。     

学籍档案与学生就业

自上世纪90年代以来，我国就面临着严峻的就业形势和巨大的就业压力，大中专毕业生的就业工作越来越被社会所关注。因“涉及千家万户，关系到人民群众的切身利益”，毕业生的就业率及就业层面也就日益成为社会评价各个高校的重要指标。管理和使用好毕业生的档案信息资料，冲破档案利用的种种局限，将隐藏的、静态的档案信息开发成系统的、有价值的和动态的档案信息，不仅对大中专的就业工作起着积极的促进作用，也势必为今后各级各类院校档案工作的发展开辟新的途径。     

谁来评价高中综合素质?——基于利益相关者的分析

从利益相关者的视角来看,综合素质评价结果一旦与学生、教师和高中学校的利益高度相关,那么由这些利益高度相关的主体来进行评价时,由于受到"理性经济人"自利性的制约,利益高相关主体极有可能因自身利益的最大化并最终导致评价结果的失真。评价结果的客观性取决于"评价什么",更取决于"谁来评价",甚至可以说,"谁来评价"会直接影响着"评价什么"。而就综合素质评价的实施来看,学生更多的是综合素质评价材料的记录主体,高中学校(包括行政管理人员和教师等)更多的是综合素质评价材料真实性的监督主体,而高校才是最终、最佳的综合素质评价主体。     

工程服务中心:构建工程创新实践教育的支撑体系——上海交通大学国家双创示范基地案例分析

在高等工程教育中学生自主实践创新教学活动极为重要,而当前高校普遍缺乏创新支撑服务平台及灵活的实践服务模式,学生在自主开展实践教学活动时常常需耗费大量的时间和成本去完成创新项目所需资源的准备;一轮轮的教学实践环境建设,由于多围绕课程、学科的培养体系投入,造成设备利用率低,与学生强烈的创新实践需求形成尖锐矛盾。本文基于当前国家双创示范基地中学生创新中心建设,创造性提出以工具借出、设备借用、远程加工、设计IP撮合等为特点的特色服务模式,持续大量地为学生提供基本器具资源使用和加工服务。围绕学生需求提供"创新实践图书馆"式的服务,为学生创造创新实践的服务环境。本文就设备借出、3D打印等具体工程服务分中心建设的内容、目标和服务模式,阐述了这类创新实践服务中心的建设模式,需要解决的问题和实施思路。实践证明,建设工程服务中心能有效解决设备利用率问题,更好地培养大规模勇于投身实践的创新人才,为高校创新人才培养模式开辟新途径。     

互依联盟何以可能?——中国枢纽型社会组织与国家之关系及其改革走向

中共十九大政治报告明确提出,要根据国情改革中国的社会组织,有效改善社会组织内部的结构功能和运行效率,以及它们与国家和政府的关系,这给我们重新审视中国的社会组织及其与国家、政府的关系提供了新思维。西方多元主义理论认为,作为整体的国家与社会组织之间是此消彼长的零和博弈关系。然而,中国枢纽型社会组织与国家的互依联盟实践表明,国家和社会组织之间也可能是合作共赢关系。国家和枢纽型社会组织构筑互依联盟的内在动力在于,互依联盟有助于确保双方获得各自所需的资源。互依联盟的国家法团主义本质,具有以下优势:促进国家社会的良好合作、推进国家治理体系和治理能力现代化以及提升社会组织公共服务能力等。同时,互依联盟也存在以下不足:枢纽型社会组织的"政治化"和"行政化"倾向、抑制其他社会组织的成长以及发展方向的不确定等。因此,枢纽型社会组织应采取去行政化、社会化、具有相对独立性的相互依存等改革措施,推进国家法团主义向社会法团主义转型。