基于需求驱动下的档案用户服务期望与服务 质量关系模型构建

[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。     

用户满意度视角下社交阅读推广服务的路径选择

[目的/意义] 开展用户满意度分析,有利于正确认识当前社交阅读存在的问题与缺陷,为高效开展社交阅读推广服务提供合理的路径参考。[方法/过程] 对参与社交阅读的用户开展满意度与需求调查,测量用户阅读满意度状态,通过对比用户期望与满意度的差距大小,明确社交阅读中亟需改善的因素及推广服务应着力解决的目标。[结果/结论] 注重阅读推广知识的切合性、层次性、建构性,建立全方位、系统性的阅读服务支撑环境,是提升社交阅读用户满意度的有效方式,也是社交阅读推广过程中必须积极实施的重要决策。     

氧化铝清洁生产工艺现状及展望

清洁生产技术是实施可持续发展战略的重要手段.通过对氧化铝行业资源利用、生产工艺、环境保护现状的研究,论述了开展清洁生产技术的重要性和必要性,提出了在氧化铝生产过程中实施清洁生产技术的对策和措施,旨在于推进清洁生产工艺在氧化铝生产中的应用.     

平台和用户视角下在线课程持续学习影响因素研究

"互联网+"时代,在线课程平台已经成为大学生课下自学的重要平台,但在线课程也正面临着高辍学率等问题。为了研究大学生在线课程的持续学习行为,本文基于期望确认理论从平台和用户双重视角构建研究模型。通过调查问卷收集数据,利用SPSS和Smart PLS进行统计分析和假设检验。研究结果表明:学习氛围、课程质量和教学质量以及自控能力显著影响用户的持续学习行为,而期望确认通过感知有用性影响学生的持续学习行为。研究结果对于提高大学生课下在线课程持续学习行为具有重要意义。     

模糊随机向量及其模糊概率特征

应用模糊数学的基本理论,给出了模糊随机向量的协方差的定义,并讨论了模糊协方差的有关性质。     

行政信赖保护原则与人权保障

信赖保护原则的确立有关于人权保障和诚信政府的建立,因此意义不凡。追溯历史,大陆法系国家的信赖保护原则及其制度出现较早,在行政程序法中比较完善,与之对仿的是英美国家中有"合法期待"原则和"正当程序"的要求,它们也都强调对行政相对人程序性权利的保障,因此有异曲同工之处;行政信赖保护原则体现了现代行政法对保障行政相对人权益的价值追求,有益于行政机关正确行使行政权,有利于行政机关与相对人之间互动、合作关系的形成;我国立法中正逐步确立该原则,但还很不完善,司法实践中对信赖保护原则的把握和适用仍显得不足;我国应明确界定信赖保护原则适用的条件并通过完善立法,建立起相关制度,从而对信赖保护原则提供制度性的有力支持。     

数学期望的运算法则的使用问题

主要讨论数学期望的线性法则及其使用问题,数学期望的和的法则及其使用问题,数学期望的积的法则及其使用问题。     

大学生就业期望值的理性思考

大学生就业期望值直接关系到毕业生能否顺利就业.在现行就业体制下,毕业生要实现顺利就业,必须依据社会市场需求,确定合理的就业期望值.     

概率论在日常生活中的若干应用

在日常生活中大部分的现象都具有不确定性,都与概率相关.通过几个常见的例子用概率来进行解释与说明,同时也希望人们在生活中多用概率思维来考虑问题,以达到对事物现象的科学认识。     

一线职业性东道主与旅游者期望差异研究

随着旅游业的发展,东道主的职业性趋势日益增强。其中,一线职业性东道主与旅游者的交互成为影响旅游体验的关键因素。由于旅游活动对不同利益群体有着不同的意义,衍生出期望上的差异。运用期望差异的概念观察分析旅游活动中一线职业性东道主与旅游者的交互活动,对于提高旅游服务质量和旅游营销策略的谋划具有重要意义。