Towards Automated Record Keeping, Interfaces for the Capture of Records of Business Processes

In June 1996, the National Archives of Canada issued its Guideline on the Management of Electronic Records in the Electronic Work Environment to all Canadian federal government institutions. Part of the Guideline contained a vision of automated record keeping in which records would be captured automatically based on the incorporation of record keeping rules in the design of automated work processes. As an illustration of this concept, the National Archives developed a demonstration prototype based on a project management work process situated within one of the operational activities of the department. This paper provides an overview of the prototype and an outline of both the lessons learned and the outstanding questions that have emerged concerning the feasibility of building an electronic work environment reflecting automated record keeping.     

以用户为中心的图书馆质量管理初探

图书馆向用户提供的是信息产品和信息服务，它与生俱来的这种服务性注定了它必须以提高服务质量为主线，建立规范化、标准化的服务体系，才可能满足用户日益提高的服务要求，最终实现图书馆的可持续性发展。本文在研究图书馆质量管理基础理论的基础上，提出以用户为中心实施图书馆质量管理的相关建议与措施。     

数字图书馆用户界面设计探析

数字图书馆作为未来图书馆的发展方向,在建设中仍面临着用户交互界面等问题的挑战。本文从数字图书馆用户界面的设计思想、设计原则以及界面设计中所应思考和注意的具体问题进行探析。     

分布式创新、知识共享与开源软件项目绩效的关系研究

开源软件是分布式创新下集体智慧的代表,知识共享是影响项目绩效的关键。本文对403份有效问卷进行大样本定量分析,研究影响开源软件项目内成员间知识共享的核心要素和机制。研究表明,以共享知识为中介的分布式创新影响开源项目绩效。其中,开发员作为供给端,从参与动机、社会网络、组织文化三方面;用户作为需求端,从用户创新角度共同对共享知识显著影响,进而影响开源项目绩效。薪酬刺激对于开源软件开发员的参与动机影响并不显著,打破了以往的认知误区。社会网络对成员间知识共享的影响程度最大。开源项目核心团队的管理能力胜于其技术能力,对项目绩效产生作用。用户创新对于促进开源软件项目绩效意义重大。     

虚拟社区中用户知识共享水平与参与行为的实证研究

以用户参与行为为切入点,结合有关创新、知识共享、虚拟社区的研究,构建知识共享水平和用户参与行为的实证模型。以小米MIUI社区为例,运用Python网络爬虫获取2011-2014年"新功能讨论"板块用户想法数据,通过Logistic和Poisson回归得出结论。本研究从贡献价值、参与程度两个维度揭示用户参与行为和知识共享水平(想法创新性、价值型)之间的关系,并依据用户参与行为的两个维度,将社区用户划分为四大类型,并针对用户属性提出社区运营的有效建议。     

参考咨询用户信息需求的分析和研究——以广东省立中山图书馆为例

由广东省立中山图书馆领衔开发的“联合参考咨询网”是国内图书馆开展数字参考服务的著名品牌。根据“联合参考咨询网”用户的注册信息了解现有用户群的年龄状况、文化水平、研究领域．并根据联合参考咨询服务的咨询问题对用户信息需求内容进行了调查,分析了参考咨询用户的信息需求特点及影响参考咨询用户信息需求的主要因素,在此基础上提出了深化联合参考咨询服务的建议。     

公共图书馆用户教育初探

在分析图书馆开展用户教育意义的基础上,阐述了公共图书馆用户教育的主要内容,提出了加强公共图书馆用户教育的措施。     

基于用户情境及语义网技术的个性化搜索引擎

随着网络资源的不断增加,用户对网络搜索引擎的要求越来越高。为了满足用户客观、准确、及时、深入的个性化信息检索的需求,必须改进现有搜索引擎,以便用户能更多地参与搜索流程。提出了在搜索引擎检索过程中融入用户的情境信息,即建立一个用户情境模型结构,并将其与搜索引擎集成在一起,在所集成的结构中应用语义网技术,增加搜索引擎对所检索信息的语义理解,从而实现个性化的信息检索。     

浅论图书馆的用户研究

计算机技术和网络技术的迅速发展和普及对图书馆的发展造成了巨大挑战,图书馆用户的类型、用户意识和对信息资源和服务的要求等都与过去有很大不同。文章分析了网络环境下图书馆用户的新变化,并提出了几点应对策略：提倡人本和谐的服务理念,加强用户研究以及优化资源、开拓服务、扩展用户。     

基于CRM的图书馆联盟用户管理研究

本文分析了客户关系管理的概念、内容及方法,并探讨了如何将客户关系管理应用于图书馆联盟用户管理中,改善图书馆联盟用户管理方法,从而提升图书馆服务质量,提高图书馆竞争力。