民办高校图书馆文献信息资源建设与服务

论文从民办高校自身的特点出发，探讨了民办高校图书馆文献信息资源建设的特点与对策．以及提高文献信息资源服务水平的具体措施。     

从我馆读者调研探析高校图书馆业务转型中的几个关键问题

论文在对馆藏资源利用情况全面调查的基础上，分析读者信息行为、需求倾向和满足程度，对信息用户类型、信息资源利用、数据库建设、信息产品质量评价等方面进行了全面剖析，从中探析了高校图书馆业务转型中存在的问题及对策。     

我国数字电视存在问题探析

数字电视的出现已给广播电视业带来了全新的活力,它将会是一场巨大的技术变革,将影响到广播影视系统、信息产业和社会。数字电视自身的特点优势将改变受众的消费习惯及其选择,使得用户从被动接受模式中走出来,成为主动获取内容服务的积极参与者,用户不再满足于单一传播渠道下的     

谈高校图书馆数字化参考咨询服务

分析了高校图书馆数字化参考咨询服务的特点,并提出了发展思路。     

论以人为本的图书馆管理模式

阐述了以人为本管理的科学内涵。从几个方面论述了以人为本管理的核心理念，提出了以人为本管理模式的几个设想。     

读者活动:公共图书馆的独特风景线

简介了公共图书馆开展各种读者活动的情况，举办读者活动的动因，读者活动的多种作用以及优化这类读者服务的若干举措。     

图书馆办馆理念的创新与探索——现代图书馆的人文精神

通过对人文精神的描述，阐述了图书馆人文精神的新理念及读者应享有的权力和现代图书馆所需要的人文环境，指出了只有提高图书馆从业人员的业务素质，才能适应图书馆事业不断发展的需求。     

ITIL在网管服务台系统中的应用

讨论了ITIL理论在网管服务台系统中的应用，并探讨如何基于ITIL进行网管服务的问题。     

参考咨询与学科服务比较研究

从参考咨询和学科服务的发展历史、工作内容、从业人员、服务特点等方面分析了二者的异同, 认为他们一博一专、优势互补。为图书馆从实际出发,建立适合本馆情况的创新服务体系提供了参考。     

国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用--从服务导向质量理论到LibQUAL+评价模型

图书馆信息服务评价的核心是图书馆信息服务质量评价。图书馆信息服务质量评价要依据用户的知觉和用户对服务的期望，才能准确衡量服务提供者的表现。国外图书馆界运用服务导向质量理论建立LibOUAL＋评价模型，可以准确评价用户的满意率，改进图书馆的服务工作。目前，国内已经有图书馆借鉴LibOUAL＋的评价思路和方法，通过用户调查评价图书馆服务质量，这预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向。