基于游客角度的旅行社品牌价值研究

品牌价值是一种超越企业实体和产品以外的价值,对旅行社来说更是一种潜在的利润和收益。但目前我国对旅行社品牌价值意识的觉醒较晚,对旅行社品牌价值的研究也只是处于摸索阶段,品牌价值的管理和提升方面与市场的要求、游客的期待都相距甚远。文章从游客的角度来研究旅行社的品牌价值,首先构建了基于游客的旅行社品牌价值概念模型;其次探讨了旅行社品牌价值的四个维度是怎样影响游客的品牌价值表现并通过实证加以证实,最后,根据研究结果提出旅行社品牌价值管理和提升的对策建议。     

难忘的桂林旅

暑假,我们家和哥哥家一起飞往那如诗如画的桂林。一个半小时之后,我们到达桂林的两江机场。在到宾馆的路上,不断地看到一座座青山拔地而起,我和哥哥兴奋极了。终于来到了梦寐以求的桂林了,我不由得高声欢呼起来,惹得同车的人哈哈大笑。那天晚上,我在睡梦中,仿佛看到一座座青山、蓝天和白云倒映在透明的漓江中。江中偶尔有小小的渔船经过,我正在船上向中外游客介绍桂林那让人如痴如醉的美丽景色。许多画家拿出速写本,情不自禁地画了起来。第二天早上,我们坐船去阳朔。     

入情入境 提升人生境界——《大江保卫战》(第二课时)教学案例

教学目标1.正确、流利、有感情地朗读课文。2.感悟人民解放军心系人民、团结抗洪、英勇无畏的献身精神。教学重点、难点引导学生借助语言文字,体会人民解放军抗洪处境的艰难,感悟他们心系人民、英勇无畏、乐于奉献的崇高精神;学习点面结合的写作手法。     

桂林入境旅游者消费结构及相关行为因素分析

1973年5月,桂林市经国务院批准正式对外开放,成为我国最早接待外国游客的城市之一。经过三十多年的发展,桂林现在已成为一座国际性的旅游城市。通过相关统计数据,对桂林入境旅游者消费结构进行了分析,并从旅游者个性特征、旅游动机两方面对桂林入境旅游者消费行为因素进行了简单的讨论,认为可通过加大桂林娱乐、购物设施的建设,促进非基本旅游消费的发展,使桂林旅游消费结构日趋合理。     

基于问卷调查的乡村性感知评价——以北京游客群体为例

乡村性是指能使人感受到乡村气息、乡土风情的特有属性,是乡村旅游的重要标志.基于乡村性、乡村旅游动机理论结合深度访谈和专家意见确定了这一概念的五个维度:社区参与、乡村景观、区位条件、乡村文化和农业经济,目的是研究游客对于乡村旅游的乡村性感知情况,了解游客对乡村旅游的需求,发现乡村旅游现今的发展与游客感知所存在的不足之处.对乡村旅游的发展影响因子进行量化分析和有效评定,以期根据游客感知的重要性程度对以后的乡村旅游的发展提出改进.     

“跟团旅游”的游客抱怨行为影响因素研究

从有效引导游客抱怨、降低负面口碑宣传的角度,梳理和总结了中外顾客抱怨行为的研究现状,以跟团旅游的游客为调查对象,选择安徽黄山风景名胜区作为问卷发放地,主要对游客个人特征、抱怨行为影响因素和抱怨行为方式选择进行调查,利用因子分析法将众多的抱怨行为影响因素提炼概括为四大抱怨行为影响因子,深入研究了游客个人特征、各抱怨行为影响因子以及抱怨行为方式选择三者之间的关系,并从旅游服务商的角度提出了一些游客抱怨管理上的建议,如旅游服务商应主动承担责任、畅通游客抱怨渠道、降低游客感知抱怨成本等。     

讲好中国革命故事：红色旅游演艺游客体验研究——以实景演出《井冈山》《中国出了个毛泽东》为例

选取实景演出《井冈山》《中国出了个毛泽东》为案例,基于在线评论数据研究红色旅游演艺游客体验。研究发现：观众主要从评价主体、演出环境及服务、演艺设计与舞台元素、红色文化感知、游客体验对比和游客体验评价6个类目形成体验感知。红色旅游演艺是红色文化与旅游的深度融合,实景演出形式颇受好评;演出环境及服务是游客体验的保障因素,应兼顾标准化与灵活性;演艺设计与舞台元素是游客体验的核心因素,艺术与技术有机结合;红色文化感知是游客体验的独特要素,关系到红色基因传承效果;知名演艺项目是游客体验的参照对象,深耕文化沃土方可独树一帜;现阶段红色旅游演艺游客体验评价较好,融合无止境创新不停歇。     

“主客”感知对比下民族地区旅游环境影响测评

以桂、黔民族旅游地为例,从＂主、客＂的角度对比分析二者对旅游环境影响感知的异同,并对＂主客＂间感知异同的原因进行了探析。研究发现,＂主客＂对旅游正面环境影响的感知强于负面,且双方对旅游正面环境影响的感知程度较一致;负面感知上双方存在较大差异,居民的负面感知不如游客强烈。影响＂主客＂对旅游地总体旅游发展满意度的环境指标同样存在差异。     

“到此一游”情何以堪

据2013年2月22日《北京晨报》报道,"一名叫梁齐齐的游客,在故宫大铜缸上刻下了‘梁齐齐到此一游’"。原来,几天前,故宫工作人员颜先生巡视时发现太和门附近的一口大铁缸被人偷偷刻上了一行字。由于没能"人赃并获",气愤之下颜先生将此事发到微博上。此事立刻引来"骂声一片",还有人说"逮到你都得剁你的手"。网友纷纷谴责该游客"太缺德",甚至扬言要"人肉"此人。故宫证实游客缸上"题字"事件,此缸位于太和殿广场弘义阁前檐台基下南侧,为清宫遗存的铁缸。该字迹已被故宫工作人员清理,未对铁缸本身造成损伤。故宫方面表达了对"题字"行为的愤     

南京牛首山文化旅游区游客满意度分析——基于IPA分析法的评价研究

科学合理的游客满意度评价结果对改进景区开发、运营与管理等工作具有重要意义。以南京市牛首山文化旅游区作为案例地,通过问卷调查获取数据,采用IPA分析法开展游客满意度评价。结果显示:牛首山景区的总体满意度处于“比较满意”等级,具有一定的提升空间IPA四象限分析结果表明游客对景区自然和资源条件(自然环境、宗教建筑) 满意度最高,对景区的门票价格和消费价格满意度较低,对服务态度和交通条件的满意度最低。要从改善景区内外部交通条件、构建服务质量管理体系、提升产品服务性价比、完善景区配套设施管理等方面加以改进,做好景区的开发和提升。