广场管理的数字网络化

客服是广场管理工作十分重要的部门，每天承接着大量复杂的工作，如一项没处理好，都给管理工作带来很大不利。广场网络数字化技术应运而生。     

生死不离——一个灾区学生的自述

那一刻,刻骨铭心我家住在都江堰。5月12日,与往日一样,我开始了一周的学习。那是下午第一节课,上到半节课的时候,忽然感到脚下有震动感,紧接着越来越强烈,墙体裂开了口子,墙皮开始脱落!是地震!我们乱做一团,老师声嘶力竭地指挥着,但那单薄的声音顷刻间就被大家惊恐的呼叫淹没了。     

基于多媒体通信的客户服务系统

电子邮件与网络方式的结合为用户提供了新的交流机遇,通过基于技能的路由,呼叫被分配最具资格的坐席处,将多媒体呼叫中心的功能集成到现有的公司过程中,更精确,更有效地处理与客户之间的交流,为来电者提供服务,对现有资源与人员进行充分管理。     

基于.NET呼叫中心信息系统的设计

电话营销作为一种新的营销手段,已经被很多公司采用。在电话营销的过程中,信息的记录和统计成为一个主要问题。设计了基于.NET的呼叫系统来记录号码的呼叫信息,同时提供统计功能使得相关管理人员能及时全面的对呼叫结果进行统计,从而提高工作人员的工作效率。     

NGN／IMS网络与3G网络视频互通实现

3G与固网的视频互通具有明确而巨大的市场需求。首先,利用两网的视濒互通可以更好地粘牢固网视频用户,提升固网视频网络的价值;其次,利用固网视频概念成熟的优势,可以加速3G视频业务向固网视频业务市场的渗透;最后,视频互通可以融合两网需求、聚合两网的用户群,搭建盈利平台。目前,在固网上应用较多的视颇业务主要是基于分组网的H．323和SIP视频业务,而业务形式主要是点对点的视频电话和点对多点的视频会议。以下方案主要研究的就是基于3G-324M的3G终端与H．323可视终端、软交换SIP可视终端的互通。     

载波调整工程中的统计运用

在实现企业大发展大突破的同时。还须提倡企业低成本运营的思想理念。追求网络最大运行效率,提高无线信道利用率,一要求我们进行经常性的载波调整工作。本文从数学统计的角度出发,提出载波调整过程中小区实际最大话务估算方法,通过建立立小区呼叫拥塞模型确定载波调整数量,并对计算低话务小区的平均每线话务的常规方法提出修改,从而提高载波调整效果。     

基于脑机接口技术的病房呼叫系统研究

针对有肢体障碍但大脑思维正常的患者,特别是重症患者使用病房呼叫系统不便的问题,提出了一种基于脑机接口技术的病房呼叫系统.该系统通过提取被试的脑电信号并进行处理来实现对病房呼叫系统按键开关的控制,当陪护人员不在病房时,一旦出现紧急情况,患者可以通过大脑想象手的运动来控制呼叫系统,达到自救目的.     

市场营销人才需求解析

市场营销需求特点突出,需要以新的市场眼光定义营销人才.     

宽带无线接入网络的动态带宽管理算法

针对宽带无线接入网络,提出了一种动态带宽管理分配机制.当移动节点从原用户站移动到新的用户站时,如何保证原连接的QoS需求.另外,在带宽资源不足的情况下,让实时性的服务具有较高的带宽使用优先权,以降低转移呼叫中断概率.仿真结果表明,提出的动态带宽管理分配机制,通过合适的参数配置,可以表现出应有的性能.     

超3G无线通信技术芯片设计发展趋势

自从第一次成功地实现移动电话呼叫以来,世界已经发生了翻天覆地的变化。随着越来越依赖移动电话，我们也成为了需求越来越旺盛的用户。通话功能不足以满足人们的需求。语音质量必须与有线电话媲美。用户需要100％的覆盖率和各种业务（如实时消息、定位、视频播放、互联网浏览等）。最后，人们希望回到家或在办公室的每一个角落，甚至是全世界的任何地方都能享受同样的服务。让人人都有手机，并通过一个无处不在的，能够负担得起的、具有足够带宽的网络，接入各种各样的业务，是移动通信的神圣使命。超3G（B3G）移动电话正在努力解决用户体验质量（QoE）。承诺用户得到理想的服务。[编者按]