论高校文献情报咨询工作者的知识结构

知识结构是指人们必须在大脑中形成一个相互协调的、多序列的、多要素的，多层次的动态综合知识系统。合理的知识结构是卓有成效地进行工作的重要因素。在当今杜会里．由于人们所从事的工作，职业异同、因而所需求的知识结构也不尽相同，也就是说知识结构应与本职工作相统一。高校献情报咨询工作是学校的教学和研究括动的组成部分。     

新时期青年教师的基本素质

新的时代新的形势向教育战线广大工作提出了新的更高的要求，青年教师要不断加强自身素质建设，塑造良好形象，提高师德、提高知识水平、加强业务训练、更新育人观念。     

广电有线网络综合业务开发刍议

二十一世纪人们迎来了新的知识经济和信息化时代。信息技术已成为当今世界最具活力、发展最快的高新技术。随着经济的高速发展、工作效率的提高和生活节奏的加快，人们迫切需要获取大量的信息来满足各种不同的需求，信息化时代已经到来。     

对图书馆参考咨询与信息资源职能界定的讨论

本文分析了当前图书馆普遍存在的两种咨询－参考咨询与信息咨询，提出理清二者的关系，对两种咨询的职能界定作一次认真思考和分析是必要和迫切的，只有这样才能做到既有分工又有协作，从而不断完善图书馆的咨询职能。     

基于智能网的客户服务中心

智能网是现代计算机技术在电信领域应用的成果，其核心思想是控制与交换分离，集中控制。本客户服务中心由北京邮电大学国家重点实验室研制，基于国际上先进的智能网技术，其实现方法是把客户服务中心业务作为一种增值服务，和其它如300、800、MAS业务一样，在智能网系统中加以实现。     

论高校教学模式变革与图书馆服务的创新

高等教育教学模式向着开放式、网络化、终身化和以提高人的素质为中心转变成为不可抵挡的趋势，在大学校园中更有效率，更有质量和更具灵活性的学习方式将逐渐充实或取代传统的学习方式。高等院校图书馆必须适应高校教与学方式的变革，积极进行读者服务的创新，主要体现在服务观念的创新，咨询服务的创新和文献资源建设的创新。