第三方物流企业客户满意度管理的应用

良好的客户关系管理对于企业的生存和发展有着重要的意义,而通过客户满意度管理可以有效提升客户关系管理水平,加速企业内外部资源整合,实现顾客价值和企业价值。因此,客户满意度管理更加受到人们的重视。尤其在市场竞争激烈的今天,越来越多的企业认识到建立和实施客户满意度评价管理机制的必要性,处于服务行业的第三方物流企业同样也不例外。从ISO9001质量管理体系要求的角度来看,第三方物流企业导入并应用客户满意度来加强客户关系管理显得更为迫切。     

大学生休闲满意度与主观幸福感的调查分析

"主观幸福感"是心理健康的重要指标.本研究运用问卷调查法,探讨大学生休闲满意度和主观幸福感二者之间的关系.结果发现,大学生休闲满意度中的"教育层面""松弛层面"、"社交层面"、"心理层面"与"主观幸福感"关系密切.     

一类含有五个圈的双色有向图的本原指数

考虑一类特殊的双色有向图,它的未着色图有n顶点,包含有一个n-圈,一个(n-1)-圈,一个(n-2)-圈,一个3-圈,一个2-圈,给出本原条件和指数上界。     

具有指数度数的时滞混沌系统的脉冲指数稳定性

利用Lyapunov稳定性定理和线性矩阵不等式,构造适当的Lyapunov-Krasovskii函数,得到了具有指数度数的多时滞混沌系统脉冲同步的充分条件,改进了已有的相关结果.     

一类多元少关系问题的解法探究

所谓多元少关系问题,指的是含有两个或两个以上变量,变量之间明确的数量关系个数比变量的个数少的数学问题.由于此类问题的变量多,明确的数量关系少,考生比较惧怕;又因此类问题能考察学生的知识理解和各方面能力的掌握情况,深受命题者的青     

高校课堂教学质量学生满意度测评研究

从学生角度设计并实施了高校课堂教学质量满意度问卷调查,形成多级满意度评价指标,结合问卷所获得数据,通过构建Logistic模型,从学生和教师两方面探讨了影响高校课堂教学质量的主要因素.结论显示,学生学习态度、所在年级和授课教师专业水平和素质对高校课堂教学质量满意度有显著影响.     

发挥工会纽带作用,提升教师幸福指数

"提升教师的幸福指数"已成为学校发展的重要论题。学校工会作为教师和行政部门之间的"传话筒",应做好协调工作。工会应从制度上保证广大教职工的权益,充分地调动教职工的积极性和创造性,为教师的发展铺设道路。     

封闭式中学与非封闭式中学学生社会生活满意度差异的调查研究

本文运用问卷法研究了封闭式中学与非封闭式中学学生社会生活的满意度情况。调查发现两种类型学校学生的社会生活满意度整体差异不显著,但封闭式中学学生尽管在获取社会信息的途径方面受到了较多限制,却对自由度的主观感受优于非封闭式中学学生,并且对在校的自我展示机会及途径的满意度更高。整体来看,管理模式在男女生人际交往方面的影响较大,男生对封闭式管理满意度高,女生则更喜欢非封闭式管理;封闭式管理对初中良好班级氛围的形成有更显著的积极作用。通过对调查结果的分析,本研究对不同类型学校的管理提出了改进建议。     

“翻转课堂”的学习满意度--高校课程教学行动研究

本研究在高校课程教学中进行了翻转课堂的行动研究,研究分三个阶段,即需求分析与计划阶段、行动实施与调整阶段、评价与反思阶段。研究通过前期的需求分析,结合翻转课堂的特征对课程计划进行设计和实施。在描述了“组织行为学”课程的背景和过程后,本研究以双因素理论为框架,对此次翻转课堂的满意因素和不满意因素进行调研,从而为课程的持续改进和优化提供指导。研究采用开放式问卷,共收集了109个思想单元,并将其归纳为18类满意因素和13类不满意因素,然后对这些因素进行内容分析和深度解释。翻转课堂需要教师对个性化辅导投入更多的时间和精力,并关注学生的自我价值感。