关于提高民用飞机的客户服务能力探讨

完善快捷高效的民用飞机客户服务在当今市场起着越来越重要的作用,它不仅提升企业形象,而且可以扩宽国际市场,这是中国民机进入世界竞争行列的最好机会。本文结合当今民用飞机客户服务的现状以及提高民用飞机客户服务能力的重要性,对如何做好这一工作进行了探讨,提出了几点建议,以期能够对民用飞机企业有所启示。     

西藏感冒气象指数预报方法研究

人类许多疾病与天气的变化存在着密切的关系。一年四季寒暑往来,气候变异,总会对人体健康产生不同影响。西藏地区四季变化明显,气候差异较大,感冒是最易发生的常见疾病之一,各个季节均有感冒发生,而感冒又非常容易引起许多严重的并发症,可以说,感冒的发生与社会公众的生活、工作息息相关。文章利用2009年1月至2010年12月自治区某医院感冒病例资料和本地的温度、湿度、气压、降水、风等资料,对感冒疾病与气象条件的关系进行了分析,总结了西藏拉萨感冒疾病发病人数月、季的变化特点,并利用逐步判别的方法,分秋冬春季（10月至次年4月）和夏季（5月至9月）两个时间段建立了西藏感冒疾病发病人数的等级预测模型。     

变革型领导与工作满意度的中介机制研究

较多研究验证了变革型领导对工作满意度的影响,但二者之间的中介作用机制研究还较为缺乏。通过对一家企业223位基层经理的调查,应用因子分析、回归分析和结构方程模型分析方法对数据进行了检验,结果显示：变革型领导与工作满意度显著正相关,情绪智力在变革型领导与工作满意度的关系中起中介作用。建议企业高层应该努力培养基层管理者的变革型领导风格,并且对其情绪管理要给予更多的关注,进而提高他们的工作满意度。     

不准胖学生毕业

针对肥胖大学生人数比例逐年上升的趋势,位于美国宾夕法尼亚州的林肯大学,早在2009年就对全校学生进行了健康状况的调查,结果表明：3％的男生和4％的女生严重超过正常体质指数BMI（身体质量指数等于体重（公斤）除以身高（公尺）的平方,18．5～24．9为正常,25～30为超重,超过30为肥胖）,而这些胖学生的体质指数都在30以上。     

一种电子商务中买卖双方交易匹配的决策方法

针对电子商务中买卖双方交易匹配问题,文章将主体给出的多粒度语言评价信息转化成三角模糊数形式,运用逼近理想解法计算主体综合评价与理想评价的相对贴近度,并以其表示匹配主体的满意度。构建综合考虑匹配主体满意度一致性和最大化的优化模型,求解该模型获得匹配结果。通过实例说明所提方法的可行性和有效性。     

简析法治指数的普遍性与特殊性

法治指数作为对法治的一种量化,对法治的进步具有重要的现实意义。世界正义工程（WJP）的法治指数是立足于法治的普遍性价值理念追求,对全球法治进行的一种量化与横向对比,因而该法治指数具有普遍性的特征。但是当前各国法治发展并不平衡,经济、文化、传统也存在由很大差异,因此提出在法治指数的构建上应该具有特殊性。以我国为例,就是要构建中国化的法治指数。文章通过探讨法治指数的普遍性与特殊性的存在基础,同时结合中国法治的特点,力求在法治指数的构建上突出中国的特色。     

以技术进步为主的我国贸易条件的影响因素研究——基于1981-2011年我国进出口商品的实证

本文以1981-2011年主要进出口商品数量与金额数据为基础,对我国贸易条件指数进行计算,并围绕技术进步,采用分位数回归和状态空间模型对影响贸易条件的各因素进行实证分析.结果表明,技术进步有利于贸易条件的改善,对于不同分位数水平的贸易条件,技术进步的影响呈现较大的变动,有随着分位数水平的不断提高而增强的趋势,且历年技术进步对贸易条件的弹性系数具有动态变化性;此外,一国经济增长、FDI及劳动生产率也对贸易条件有显著影响.最后,基于实证研究为进一步改善我国贸易条件提出了相关政策建议.     

供电所员工私揽工程现象分析及管理初探

目前电力部门虽然三令五申,但在基层供电所员工中,仍然发现有私揽工程的现象。文章分析了环境原因、历史原因、管理原因、市场原因、客户原因、个人意识等方面的原因,并提出了管理措施。     

生物质的燃烧特性及积灰结渣特性研究

本文基于25kw的高温一维炉系统,对十种不同的生物质燃料的燃烧特性及结渣特性进行分析。研究发现,生物质燃烧着火点以及最大失重温度基本低于一般的煤,且积灰速率与燃料的最大失重速率有很大关系。而通常情况下针对煤燃烧提出的熔渣指数（SI）和其补充指数硫指数（SIs）,在针对生物质燃烧积灰的模型中实验符合程度并不理想。相比之下,新提出的氯指数,在本研究中表现出来更好的规律,能更好的预测生物质积灰特点。     

安徽省各市科技创新指数研究

文章建立了一套安徽省科技创新评价指数体系,并详细阐述了该指数的测算方法,测算了安徽省各市的科技创新指数并进行排序,为各市提升科技创新水平提供参考依据。