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张兴夏 《福建广播电视大学学报》2005,(3)
客户经理制是金融制度的创新,它的建立及推行可以提高商业银行的竞争力,要在客户经理制度的具体内容上采取多种对策促进客户经理制的健康推行。 相似文献
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陈利虎 《山东教育学院学报》2003,18(2):100-102
地方性银行面临新的竞争环境,必须树立起以客户为中心、以市场为导向的营销观念,才能在市场中占据一席之地。其营销工作包括客户管理、存贷款营销、市场营销等。 相似文献
4.
为全面推行客户经理制,完善银行客户经理考核激励机制,开发客户经理业绩评价系统(CMPES)。CMPES是一套集客户经理考核评价、客户评价、产品评价和经营机构评价于一体的管理信息系统。 相似文献
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以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的服务意识日益受到商业银行管理者的重视。几乎所有的商业银行都建立了客户经理制,完善客户经理制必将大大增强我国商业银行在同业中的竞争力、缩小与国外先进商业银行的差距,为银行业的发展做出贡献。 相似文献
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客户经理制作为一种科学的营销组织形式和服务创新模式,是商业银行经营管理模式变革的发展方向和必然选择,是客户营销体制和客户关系管理的全新尝试,是实施客户发展战略的重大突破,必将对国有商业银行的改革和发展产生重大而深远的影响,但是我国商业银行客户经理制度在实施中仍然存在一些问题. 相似文献
8.
加入WTO后,我国银行业面临前所未有的冲击。中资银行尤其是国有商业银行必须结合现有的营销特点和经营模式,采用产品创新的营销策略,完善客户经理制,建立科学的市场资源数据库,合理运用经济资本,提高整体经营水平,才能更好地捍卫自己的市场占有者地位。 相似文献
9.
周莉 《图书馆工作与研究》2012,(1):63-65,85
引入客户经理制是图书馆服务社会所采取的新举措。本文通过对图书馆客户经理制的内涵分析,讨论了引入客户经理制的必要性,分析了其存在的阻碍因素,从机构保障、配置方式、服务方式与内容、建立绩效评估考核体系等方面对图书馆引入客户经理制的策略进行了探讨。 相似文献
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2009年4月,夏安民调任建设银行南昌洪都支行党委书记、行长.4年来,他与全行干部员工一道,以践行建行使命、愿景、价值观和理念为己任,把创新融入到基层行的经营管理,探索出了一条符合基层建行发展的科学精细化经营管理路子,在江西建行系统乃至江西金融界产生了广泛的影响.夏安民用自己的行动和业绩,向上级行党委和洪都支行干部员工交了一份优秀的答卷. 相似文献