夏安民:创新,企业的责任

2009年4月,夏安民调任建设银行南昌洪都支行党委书记、行长.4年来,他与全行干部员工一道,以践行建行使命、愿景、价值观和理念为己任,把创新融入到基层行的经营管理,探索出了一条符合基层建行发展的科学精细化经营管理路子,在江西建行系统乃至江西金融界产生了广泛的影响.夏安民用自己的行动和业绩,向上级行党委和洪都支行干部员工交了一份优秀的答卷.     

国有商业银行客户经理的胜任特征及其与工作态度的关系

在行为事件访谈等前期工作的基础上,得到1 145份某国有商业银行客户经理360度调查的他评有效问卷,因素分析结果表明,客户经理胜任特征包括3方面11个胜任特征.层次回归分析结果表明:敬业精神和协作与工作满意度、情感承诺呈显著正相关,敬业精神与离职意向呈显著负相关,但信息搜集能力与离职意向呈显著正相关.     

关于发展个人消费信贷的几点思考

发展个人消费信贷业务对商业银行今后业务发展具有重要意义,本文针对目前各家商业银行在认识、管理机制、营销等方面存在的问题,提出了具体的解决办法。     

广告公司客户经理工作倦怠对组织公民行为的影响

研究尝试探索广告公司客户经理工作倦怠和组织公民行为关系,全国范围内85家广告公司的352名员工参加了马诗勒倦怠问卷通用版(MBI—GS)和广告公司组织公民行为问卷调查,结果表明广告公司客户经理工作倦怠比较严重,而组织公民行为较少,进一步的相关分析和回归分析表明工作倦怠和组织公民行为具有显著负相关。     

企业客户经理制的实践与探索

实施企业客户经理制对于转变传统的电力企业文化及价值观念,对于电力企业实现市场化、集约化管理具有重要意义.在对供电企业实施企业客户经理制现存问题的基础上,指出企业客户经理制实施过程中应注意的问题,有助于提供进一步的解决对策.     

对商业银行客户经理绩效管理的思考

银行传统的客户经理管理模式存在着明显的不足：考核范围不清晰,考核导向不明确,考核指标不完善,忽视绩效计划的制订环节,轻视管理过程中辅导、沟通的作用,追求量化指标,轻视过程考核,否认主观因素的积极作用。完善商业银行客户经理的绩效管理,可以通过以下方法来进行改善：确立清晰、合理、有效的绩效考核模式,绩效管理中激励内容和激励方式要恰当;重视面谈沟通;管理者注意维护组织信用,以有助于完善商业银行客户经理绩效管理。     

BS电信公司政企客户经理绩效评估实施与策略探讨

文章从分析BS电信公司政企客户经理绩效评估体系的实施流程与组织出发,从绩效评估的组成、计算、说明、具体操作细节等角度阐释BS电信公司政企客户经理绩效评估体系的操作方法,并提出了相应的策略.     

汇丰环球卓越理财服务 海外开户预约 轻松出国之旅

年幼的孩子独自出国留学,父母需要提前准备的工作纷繁复杂,尤其是如何将学费和生活费安全转移到留学地国家。并且及时掌控孩子的花费使用情况等。其实.所有的担心,都可以放心交给汇丰银行的卓越理财服务中心来解决。卓越理财服务中心所提供的汇丰海外开户预约,环球网上银行等服务。能够为您排忧解难.助您轻松规划孩子的出国之旅。     

Q＆A：球童的标准之问与答

Q：高尔夫球会的服务质量该从哪些方面评价？ A：如果是一个球会的服务质量评价应该是多方位的。服务的对象是顾客，而去服务顾客的当然是球会的各员工去做的。由顾客进入大门看到保安到开始接球包、前台、客户经理、服务员、出发台，再到影响顾客最深的球童等等。只要有一个步骤做的不当就会影响整体的服务质量。而更多人关心的是球会（包括服务内）的整体评价质量。这个范围就更广了，涉及面更是全方位的。