“二八定律”让银行嫌贫爱富

外资银行推出首次置业贷款利率9折优惠,使部分"房奴"生出房贷"搬家"的念头。然而令大多数市民郁闷的是,这种首次置业优惠利率仅针对高端客户,普通市民被挡在门外。实际上,银行拉拢高端客户"看人下菜"的现象已经非常普遍,不仅仅是房贷利率视人而定,连高收益理财产品也仅针对高端客户"偷偷"卖。     

探索构建我国商业银行客户经理制

以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的服务意识日益受到商业银行管理者的重视.几乎所有的商业银行都建立了客户经理制,完善客户经理制必将大大增强我国商业银行在同业中的竞争力、缩小与国外先进商业银行的差距,为银行业的发展做出贡献.     

实施客户经理制 履行企业社会责任

简要介绍了呼和浩特供电局为适应社会主义市场经济的客观发展规律,将客户关系理论应用在电力营销和需求管理。创新服务理念,为重要客户提供个性化、差异化的服务,推行客户经理制,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平。     

如何做好商业银行的客户经理

客户经理制是各家银行普遍采用的一种方式，运用现代营销技术，整合银行内外资源，对改进全融服务，改善银行的经营状况有着积极的意义。     

浅析如何有效发挥客户经理作用

烟草行业网络建设工作发展日新月异,对客户经理工作要求越来越高,客户经理要不断掌握行业发展的新形势和新内容,持续提升服务客户能力,本文从明确客户经理工作现状和职责要求、分析工作关键节点、完善制度保障三个方面,分析如何有效发挥客户经理作用.     

基于心理契约的银行客户经理管理

从银行客户经理心理契约的角度进行研究,它包括银行的认知责任和客户经理的认知责任两方面内容.采用主成因子分析,提取银行客户经理心理契约的3个因子,并比较分析各个维度因子负荷大小,从而更好的了解客户经理对银行的期望和要求.     

客户经理制——CRM在我国商业银行的应用

随着银行业竞争的日益激烈，引入客户关系管理理论（CRM）已成为商业银行的当务之急。客户经理制作为CRM在银行的具体运用，充分体现了“以客户为中心”的原则。本文首先简要介绍了CEM理论及其在国内银行业的应用状况，随后分析了CRM与客户经理制的关系，指出客户经理制是CRM在银行的具体应用，最后针对目前实施客户经理制出现的问题提出了若干完善的建议。     

开展客户经理专题培训 打造培训品牌

培训作为提升员工素质、贯彻企业发展理念、规范企业操作流程的有效途径之一,一直受到众多单位的重视。湖南省烟草职工培训中心尝试组织开展客户经理专题培训,培育职业化、市场化的客户经理团队,增强客户经理队伍的软实力,并组织开发一系列培训课程,取得了一定成效。     

一路走来,一路精彩--记天台职业中专优秀毕业生汤晓丹

汤晓丹个人小档案: 1984年出生,1999年入学天台职业中专,2002年以优异成绩毕业。在校期间任学生会主席,才华出众,获校园十佳歌手、优秀主持人、“飞耀杯”天台山杜鹃小姐等荣誉称号,获县“走向新世纪”青少年爱国主义读书教育活动演讲比赛一等奖、台州市“党在我心中”广播演讲比赛中专组一等奖等。2002年8月,被聘为中国工商银行天台支行大堂经理。2002年12月,参加台州市形象小姐大赛,获得了“十优”形象小姐称号和“最佳口才”奖。2003年11月,参加浙江省钱江晚报举办的“红石梁”杯汽车宝贝大赛,获得冠军,并包揽了大赛仅有的两个单项奖——最佳表现奖和最佳形象奖。2004年5月,调任中国工商银行台州市分行客户经理至今。