新时期地方公共图书馆的参考咨询服务

本文结合本馆实际及工作经验，从新时期图书馆参考咨询服务的特点、内容及加强措施方面阐述了地方公共图书馆参考咨询服务的新发展。     

"以人为本"的服务宗旨--浅论新形势下高校图书馆的读者服务

本文从多个方面论述了新形势下高校图书馆的读者服务工作及今后的大趋势，并着重论述了新的改革建议。     

图书银行--图书馆一种新的服务模式

图书馆银行是以各种载体文献为存储介质，以利息等形式作为补偿的读者服务窗口，是图书馆一种崭新的服务模式，文章对图书馆开办图书银行的内容、意义和可行性进行了分析，认为图书馆开办图书银行是可行的，也是非常必要的。     

关于发展我国数字图书馆事业的几点思考

本文论述了发展我国数字图书馆事业的意义与基础，探讨了数字图书馆的建设与服务模式，分析了我国发展数字图书馆事业的目标，模式与方法，并针对当前存在的问题，提出了应采取的措施。     

电子商务活动中的信息需求与信息服务

本文从用户的信息需求出发，分析了电子商务活动中信息服务的各个层面，认为信息服务既是电子商务的基本内容，又是其核心功能；同时，提出了我国企业介入电子商务的一种较为合适的方案。     

我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施

服务经济必然要求服务管理，服务管理有赖于服务管理的确立。现代图书馆服务管理理念则包括组织与机构管理，物质资源管理，人力资源管理，经营管理，形象管理及效果测评管理几个层面，从而构成了整个图书馆服务管理系统。服务管理系统的实施，就成为整个图书馆服务管理战略的现实拓展。     

新型馆藏条件下的用户服务模式与服务内容

本文对新型馆藏条件下图书馆用户服务模式与用户服务内容进行了探讨，提出了“指导自助式用户服务模式”，分析了用户服务内容的拓展和深化。     

高校图书馆信息有偿服务存在的问题及对策

分析了高校图书馆信息有偿服务存在的问题，提出了改进信息有偿服务的若干对策。     

结构优化服务完善特色鲜明——德国法国四所高校图书馆访问记

本文介绍了德国和法国四所高校图书馆在组织管理、读者服务和建设特色馆藏等方面的一些做法。