浅谈企业文化

企业化有着丰富的化内涵，除了一般化所具有的特性外，还具有其鲜明的个性。它对企业的影响体现在多个方面，促使企业提高自己的综合竞争力。我国加入WTO后，经济形势变得十分严峻，因此建设有中国特色的企业化尤为重要。     

转型期市场环境下企业的顾客管理

当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。     

浙江省健美操指导员人力资源开发的研究--浙江省首届健美操经营场所指导员培训班的调查

从人力资源开发的角度,阐述了知识经济条件下,我省健美操指导员人力资源开发的几个方面:确立健美操指导员的价值;重在培养和提高健美操指导员的素质;为健美操指导员的成长创造一个良好的人才市场环境等.     

美国钓鱼人的清规戒律

为了有效地管理淡水和咸水捕鱼业，就必须有一套系统的管理法规和条例，规定捕鱼的时间、数量和大小。这样可以更好地保护鱼类。     

图书阅览室工作中的柔性管理之我见

柔性管理是相对于刚性管理而言的，将其引入图书阅览室工作之中，是非常必要而且可行的。     

论知识管理与电子商务

文章首先阐述了知识管理与电子商务的基本理论研究概况，然后讨论了两者之间的关系，认为两者既有密切的联系，又有一定的区别。     

学校创建"图书银行"的思考

本文论述了学校创建“图书银行”的必要性、可行性以及对学校图书馆管理提出的新要求。     

"以人为本"的服务宗旨--浅论新形势下高校图书馆的读者服务

本文从多个方面论述了新形势下高校图书馆的读者服务工作及今后的大趋势，并着重论述了新的改革建议。     

我国图书馆服务管理战略的内涵及其实施

服务经济必然要求服务管理，服务管理有赖于服务管理的确立。现代图书馆服务管理理念则包括组织与机构管理，物质资源管理，人力资源管理，经营管理，形象管理及效果测评管理几个层面，从而构成了整个图书馆服务管理系统。服务管理系统的实施，就成为整个图书馆服务管理战略的现实拓展。     

开架管理条件下的图书排架——兼谈“细分粗排”法

针对开架借阅的特点及其产生的问题，运用《中图法》第四版“分类目录细分，分类排架粗分”的原因，提出按四级以内类目排列同类书并固定其架位的方法，即“细分粗排”法，并分析了该排架法在理论和实践上的可行性及可能产生的效果。