饭店应对顾客投诉的策略研究

从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。     

砖砌体裂缝的原因分析及防治

建筑工程质量症害不仅影响建筑工程的使用,严重还会给国家和人民生命财产带来巨大损失,除了要求高度的安全责任感外,还应该掌握和分析症害发生的原因及预防处理的方法,才能正确处理症害。砌体裂缝又是对建筑物危害程度较大的症害,参与了国内有关预防,处理方法,提出了砌体砌体裂缝产生原因、预防措施、处理方法。     

布陇箐隧道大塌方处理

塌方处理一般来说都是针对塌方段作加强处理,但隧道塌方在大的滑坡体中则需要采取更加全面、灵活的处理措施。本文针对布陇箐隧道上行线的塌方,详细介绍了长管棚、小导管、抗滑桩、预应力锚索综合处理的施工设计、参数选择、施工步骤及施工注意事项等。     

IBM公司的面试难题

IBM公司向来以高素质人才作为企业持续竞争力的保证，所以经常出一些千奇百怪的面试题。来考验一个人的综合能力。下面就是一道IBM公司面试的题目。看看你有多聪明?     

从运动过程研究中的几例矛盾谈多学科综合研究的必要性

人的运动,是一个伴随着物理变化、化学变化和心理变化的矛盾统一过程,必须进行多学科的综合研究.     

北京三代邮资凭证标签的特征

为适应国民经济的发展和邮政自动化的需要，为加强邮政资费的管理、解决“邮资已付”邮戳取消之后的大宗邮件处理问题，经国家邮政局批准，北京地区于1998年11月起在东四邮局和建国门邮局开始试用“大宗邮件称重制签收寄系统”(简称“制签机”)。自1999年7月1日起，北京地区各邮政支局陆续使用第一代邮资凭证标签；2000年3月13日起陆续改用第二代邮资凭证标签；2001年1月则开始使用第三代邮资凭证标签。     

孩子眼里的自己

这些都是孩子们在综合活动《特别的我》中的自画像。