读者服务全面质量管理

本文介绍了图书馆全面质量管理的的基本思想，并对读者服务工作实施全面质量管理的步骤和注意的问题进行了探讨。     

Internet电子政务信息资源初探

本文由分析电子政务与政府上网的概念、发展概况以及二者问的关系出发，对Internet电子政务信息资源的主要站点、Internet电子政务信息资源的主要类型等作了较为详尽的探讨与阐述，并进而总结了其查找规律，最后对我国Internet电子政务信息资源的有效组织提出了一点建议，以期对Internet电子政务信息资源的开发利用有所参考。     

上网点击极限集邮

我们正迎来互联网时代,社会、经济、文化、生活各方面都无可避免地因之发生改变,其中也包括集邮。笔者2年前开始涉足互联网,深感网上信息量之大,传播速度之快的无穷魅力,交网友、网上购邮、与邮友在线交流、观看网上邮展、阅览网上邮文、用伊妹儿投集邮稿件……受益匪浅,又因特别钟情极限集邮,手中鼠标就常点向极限集邮网站或个人主页,     

乡镇有线电视网络的整合与管理对策

随着广播电视事业的快速发展,有线电视网络由城市向农村延伸和拓展已势在必然。要扩大农村市场,做大广电网络蛋糕,关键是要抓好乡镇村网络的建设和发展,这是做大做强广电产业的必由之路。江西省广电网络传输有限公司萍乡市分公司,从1999年开始实行由城市向农村的发展战略以来,取得明显成效,先后成功整合了30多家乡镇站网,基本完成了镇乡二级光缆联网,至2003年7月,农村有线电视用户已由1999年的900户发展到2万多户,网络产值也由1999年的40万元增长到420万元,促进了萍乡广电事业和经济效益的协调发展。现结合萍乡乡镇网络发展的实践,谈谈乡镇…     

浅谈心理学在高校图书馆流通服务中的作用

心理学在高校图书馆流通服务中的作用是不容忽视的，它不仅是探讨、研究影响流通服务工作的方法，也是图书馆员与读者双方进行心理交流、建立良好关系的内在基础，对改善服务态度、提高服务质量和水平乃是一个有效的措施。     

浅谈网络环境下高校图书馆的信息服务

对网络环境下高校图书馆用户信息动机及信息需求的变化进行了分析，并论述了网络环境下高校图书馆的信息服务只有在工作内容、运作模式诸方面作出相应的调整，才能适应新时期发展的要求。     

国书馆规范化服务初探

通过案例分析阐明了图书馆规范化服务的含义、特征,并提出了开展规范化服务应采取的措施。     

SERVQUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用

介绍SERVOUAL模型的理论基础及内容,论述该模型引入图书馆服务质量评价的可能性与必要性,探讨了基于该模型的图书馆服务质量评价方法.     

中国日报网站国际新闻网正式开通

中国日报网站国际新闻网 (WWW.Worldreport.com.cn)经过 3个月的试运行， 2001年 3月 1日正式开通。 　　中国日报网站国际新闻网于 2000年 12月 14日试运行以来，先后快速准确地报道了美国大选结果，第一时间转载了布什与戈尔结束大选拉锯战作出的讲话全文；全文刊登了美国前总统克林顿的离职演说，还实时跟踪报道了美国总统布什长达 6个小时的就职仪式。此外网站还以新闻专题的形式连续报道了印度大地震、白宫袭击事件、美核潜艇撞沉日实习渔船、英国女子露西日本遇害、国家导弹防御系统以及美英轰炸巴格达等大家普遍关心的重大事件。成…