自助服务技术环境下的顾客参与及其影响因素研究

随着信息技术的发展和互联网的广泛运用,自助服务技术(SSTs)环境下的顾客行为研究已经成为服务营销领域倍受关注的热点.本文以网上旅游预订为例,结合技术接受模型(TAM)和动机理论,系统探讨了角色清晰、动机、自我效能对顾客参与的影响,并得出以下结论:(1)网上旅游预订环境下,顾客参与可以分为信息搜寻、付出努力和信息分享三个维度.(2)感知愉悦、感知行为控制、自我效能和感知易用对顾客参与产生显著的正向影响,其中感知愉悦的影响最大.(3)各前置变量时顾客参与子维度的影响程度各不相同.根据研究发现,本文提出了相关的营销建议以供实际运用.     

银行自助业务的风险揭示及防范对策

近年来,随着金融科技信息化的迅猛发展及银行自助服务设备的广泛使用,银行自助服务业务已经成为银行开展个人金融业务不可替代的渠道。然而伴随着银行自助化服务的快速发展、持卡人群的不断扩大,各种针对银行自助交易的犯罪案件也频频发生,使客户的资金安全和银行的形象受到影响,严重制约了银行自助化服务的发展,扰乱了金融秩序,破坏了社会和谐。因此,认真防范自助银行服务业务的风险,找出切实可行的解决办法,已成为金融工作者、安防工作者的当务之急,而且对于自助银行服务业务的良性长远发展也具有较为深远的意义。     

基于多媒体自助服务终端系统安全的研究

本文论述和分析了多媒体自助服务终端系统安全方面的现状,以及面临的一系列安全问题,并从管理制度、数据安全、远程风险方面介绍了一些相关的管理与安全技术,用于控制自助服务终端系统中存在的安全隐患。     

青岛县域农行ATM布放情况的调查

自助设备作为银行重要的金融交易平台、服务渠道和形象宣传窗口,在推动营业网点转型、优化收入结构、提升价值创造力等方面发挥着重要作用。以自助设备为代表的电子渠道,凭借其低成本、高效率,可以迅速将银行金融服务覆盖到广大城镇村座;同时可以简化流程,提高业务办理效率,降低业务成本,提高“三农”金融服务的时热性和便捷性,ATM等现金类自助设备的布放尤为迫切和重要。     

自助挂号收费服务站系统的分析

本自助挂号收费服务站软、硬件成套方案是构建在SZKisok自助服务综合解决方案基础之上,专门针对国内医疗机构的具体情况而设计,能够与现有医院信息系统实现对接并满足国内市场对于挂号、付费、发票打印等特殊需求。这将有力地帮助医院优化医院业务流程、提升医院日常运营效率和服务质量,并有效缓解排队问题、改善患者体验。     

小学数学自主与自助教学模式探究

小学数学的教学途径主要是根据学生的自主与自助能力实施的。对数学自主与自助教学模式进行探究,老师要根据教学内容、学生特点、实际环境等分析,从小学教学模式出发可把教学科学化、拓展化、思维化、整体化,以培养学生对数学的自主自助学习能力。     

“助人自助”的社会工作理念对高校资助工作的启示

社会工作目标从最初的救助穷人和弱者转变为“助人自助”,这种转变给当前高校资助工作诸多启示:将人文主义精神融入受助主体的精神世界,物质上给予受助主体以帮助的同时,更加注重对其加以精神层面的引导,对经济困难、心理“贫困”群体进行帮助的同时提高学生的自助能力。     

自主性教学应交给学生知识学习的“地图”

正在教育的隐喻中,有人曾经把教师比作导游。2013年教师节前后,新浪微博疯传一篇学生作文,引起了大家的热烈讨论——"老师到底应该是园丁还是导游?""我希望老师像导游……而不像园丁,修剪掉我们不听话的枝桠,最终让我们长成了只会听话的植物。"这段文字,出自一名小学六年级学生的作文,题目叫作《园丁与导游》。小作者质疑"园丁"真的适合老师这个职业吗?在小作者看来,如果孩子     

自助团体咨询在酒精依赖综合征治疗中的应用

酒精作为世界上使用最为广泛的一种成瘾物质,对它的依赖正造成越来越严重的社会和医学问题.针对酒依赖的治疗,在传统生物学治疗的基础上,探索新的心理治疗方式——自助团体治疗,并提出具体施行办法,对改善酒依赖治疗现状有十分重要的指导意义.     

高职院校受资助学生自助能力提升研究

资助学生并不仅仅是单纯的经济扶贫,更应该帮助学生提升自助能力。高职教育更侧重于学生技能的提高和应用,因此,高职院校资助工作应充分重视对学生自助能力的培养,打造"资助"与"育人"并举、"经济支持"与"心理支持"相结合、"技术支持"与"素质支持"相结合的育人模式。