图书馆读者服务质量评价指标及方法研究

读者服务质量评价一直是图书馆工作评估中的薄弱环节，其理论和方法的研究正逐渐引起图书馆学界的关注。根据全面、客观的原则，提出了“读者满意程度”与“图书馆服务实绩”相结合的评价指标以及定量与定性相结合的评价方法。强调通过权重系数突出新形势下图书馆“工作人员”，信息教育，知识服务的重要性。     

量化科研指标，挖掘专业人员潜能

为加强档案科研工作,要本着『需要、可能、合理、科学』的原则,进一步淡化学历、资历等硬件要素,强化能力水平、业绩贡献等软件要素,立足档案工作实际,选准主攻方向,确立科研课题和项目,并将科研任务指标分解量化,责任到人,使档案科技人员人人肩上有担子,个个头上有指标.     

CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

《国家图书馆绩效评估体系》中文献采选评估指标的设计

文献采选工作是图书馆藏书建设的基础工作,作为图书馆业务工作流程的首要环节,其工作的优劣,不仅关系到图书馆藏书建设的发展,也直接影响到图书馆工作的全局和为读者提供服务的质量.加强采选工作的科学管理,对提高图书馆整体工作水平十分重要.     

国家图书馆文献信息加工工作的绩效评估

随着市场经济的深入发展,效率和效益日益成为各行各业管理的核心.近年来,借鉴企业管理的一些经验,图书馆界也在尝试着对图书馆工作进行绩效评估,以提高图书馆管理工作的规范化和科学性.     

市场经济与报业集团财务管理

近几年来，随着资产重组、行业联合、跨行业兼并等报业单位经营扩张行为的实现，涌现了众多的报业集团。如何加强报业集团的财务管理，如何从财务上为报业集团的发展把好关，提高经营管理水平，已成为促进报业集团发展的重要课题。结合深圳特区报业集团几年来财务管理的发展实践，笔者认为应从以下几个方面把握报业集团的财务管理。一、明确目标──树立可持续发展观念从计划经济到市场经济、网络经济，对每一个报业单位来说都有许多观念上的转变。作为一个企业，报业集团的财务管理目标，通常的观点有三种：一是以盈利最大化为目标，二是以…     

出版企业财务管理创新

在新形势下出版企业财务管理创新是势所必然，内容包括财务管理目标、财务关系、筹投资战略、利益分配机制和财务评价指标五方面的创新。     

我国大学生体质评价体系相关指标有效性和可靠性研究

采用文献资料法、体质测试法、数理统计法、逻辑分析法对当前我国19～22岁大学生体质评价体系指标进行有效性和可靠性研究。结果显示：我国大学生体质评价体系指标应增加“皮脂指标”和“台阶试验”；我国大学生体质评价体系指标中刺激强度较大的耐力性指标和容易受精神因素和激励因素影响的指标的可靠性较差。     

浅析中国科技期刊评价的几项重要指标

较为详细地介绍了科技期刊综合评价中有关学术水平的几项指标。即总被引频次、影响因子、即年指标、平均引用率、地区分布数、基金资助论比例、普赖斯指数、他被引率．并深入分析了每一项指标在期刊评价中的意义和内涵。     

对改革田径教学现行考核方法及标准的探讨

成绩评定是体育教学工作的一个重要组成部分,研究表明:以学生的绝对成绩作为评价依据的田径教学现行考核方法及标准已不适应当前田径教学发展的需要,提出在田径成绩评价中应重视学生学习的努力程度,进步幅度。其效果可以激发学生不断进取的学习动机和热情,提高田径教学效果,同时对改善当前田径教学所面临的困境,促进田径教学改革和创新有着深远的意义。