版面语言运用方法种种

版面语言是报纸编辑用以充分表达其编辑思想、编辑意图。与读者进行交流与沟通的重要途径和手段。在此，愿就版面语言的运用问题谈一下自己粗浅的体会和认识。一、版面要突出重点。要有。招牌菜”。就像一桌大餐，琳琅满目，种类繁多，但总要有体现“特色”的“招牌菜”，它是抓住顾客的关键所在。     

英国两大图书连锁店在民意测验中见高低

英国沃特斯通书店终于在全英国进行的知名零售商顾客满意度民意投票中打败了W．H．史密斯书店。     

以用户需求为起点以用户满意为终点

住以市场经济法则为基准的当今社会，以用户需求为起点，以用户满意为终点的企业管理哲学似乎可以成功应用于政府、事业单位、国有企业、民营企业等各种类型的机构运行之中。尽管科技的发达，让我们容易从精神层面上忽略对人性的关注，更容易从物理层面上隔绝自己，但南京理工大学甘利人老师的科技数据库顾客满意度测评系列研究工作的深入与细腻让人住无形的网络服务世界中重温了学术研究中科技人的情感一面!     

“爱心花店”课堂教学精彩片段

课一开始,伴着优美的音乐,在姹紫嫣红的鲜花丛中,我高兴地向学生宣布:二年级二班爱心银行成立了,我们的"爱心花店"也要开业了!     

就餐环境对顾客感知的等候时间及行为意向影响

在服务传递的过程中，等候难以避免且对顾客情绪和行为意向有直接或间接的影响。文章以华侨大学主题实验餐厅为对象进行问卷调查，采用因子分析、回归分析等统计方法，探讨就餐环境对顾客感知的等候时间及其行为意向的影响，为餐饮服务等候管理提供一些建议。     

开花的墙

为吸引顾客，巴伦西亚市中心一家名为Galeria Jorge Juan的商店重新装修了墙面和室内的天花板，使它们“开出”漂亮的花吸引客人并且带给顾客清爽舒缓的感觉。     

理发师的智慧

有位理发师傅带了个徒弟,徒弟给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:"头发留得太长."徒弟不语.师傅在一旁笑着解释:"头发长使您显得含蓄,这叫深藏不露."顾客高兴而去.徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:"头发剪得太短."徒弟无语.师傅笑着解释:"头发短使您显得精神、朴实、厚道."顾客听了欣喜而去.徒弟给第三位顾客理完发,顾客笑道:"花时间挺长的."徒弟无言.师傅笑着解释:"为'首脑'多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生?"顾客大笑而去.徒弟给第四位顾客理完发,顾客笑道:"20分钟就解决问题."徒弟不知所措.师傅抢答:"如今时间就是金钱,'顶上功夫'速战速决,为您赢得了时间和金钱."顾客欢笑告辞.     

前瞻性情绪在消费者动态决策中的研究及展望

研究情绪对于决策的影响具有重要学术价值和管理意义.在现有消费者情绪研究模型中,基于信息处理过程的情绪研究侧重于将情绪认定为理性认知之外的调和因素,并逐渐侧重于对特定种类情绪的影响进行探讨;而基于期望效用函数的情绪研究侧重于研究情绪对效用价值的非线性影响.针对前瞻性情绪以及动态决策的研究逐渐成为学术界研究的热点.