旅行社如何做好顾客的吸引与维系

随着人民生活水平的提高，旅游已经成为一种时尚，旅行社是顾客旅游生活的重要环节之一，它想要发展要竞争，就必须搞好促销，做好顾客的吸引与维系工作。旅行社基本上从游客心理、旅游价值、服务质量、服务方法、信息存储利用等方面进行工作，借以加强与顾客的联系。     

基于顾客关系营销的企业上网内容评价研究

企业上网内容的有效性从根本上影响着企业上网作用的发挥，因此，对企业上网基本内容的客观评价显得十分重要。从关系营销的角度建立了企业上网内容关系营销效用度评价模型，并选取西安市26家旅游企业，进行了实证分析。     

论服务营销对现代企业所具有的现实意义

当今，世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变，从替产品寻找顾客转变替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快，企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息，才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个晶牌，而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用，企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能，从而产品质量的稳定性有了可靠的保证，这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“同等化”，产品品质及外观差异日渐消失，利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小，因此，服务营销的概念应运而生。     

基于锁定的顾客网络管理策略

锁定是顾客转换品牌时面临着高转移成本的一种状态，它具有多种来源，并广泛存在于各种市场中。理解锁定的基本原理可以帮助企业建立基于锁定的顾客网络，从而获取竞争优势。企业在利用锁定原理建立顾客网络时，需要预先规划锁定周期，评估网络的投入成本和收益，采取各种策略吸引顾客入网；在运作顾客网络的过程中，企业要通过强化单个顾客和顾客网络整体的锁定程度以增加顾客网络的稳固性；对于顾客网络价值的开发，企业可以通过增量销售、互补产品销售和出售顾客网络接入机会等策略。     

实施大规模定制赢得全球竞争

随着市场全球化、经济区域化、经营跨国化的日益加剧,市场竞争更加激烈.成本和质量虽然仍是企业成功的必要条件,但已不是制胜的关键因素.企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于顾客需求的竞争.为顾客提供定制化的产品、全面提高顾客的满意度,已成为现代企业追求竞争优势的一种必然趋势.     

多顾客类型下战略顾客的选择和最优策略

研究在分散决策和集中决策下,制造商和零售商的最优产品定价策略,以及顾客比例对最优定价的影响;通过数值分析的方法研究顾客比例对利润函数的影响,研究表明:分散决策下,如果战略顾客无差别对待渠道产品,制造商会建立自营的专卖店和自营的网络平台销售产品;无论是采用分散决策还是集中决策,战略顾客的比例较少时,产品定价会较高,而且对零售商越有利。     

顾客参与和服务创新关系研究:基于服务过程中知识转移的视角

顾客是服务企业重要的创新思想来源,顾客与企业之间的互动过程会影响到服务创新绩效。在服务交互的情景下,基于知识转移的视角,提出了顾客参与的三个维度如何影响顾客知识转移,并进一步影响服务创新绩效的研究框架,揭示了顾客参与服务过程与服务创新绩效的关系。     

超市手推车中的物理

随着社会的进步和发展,超市购物越来越受人们的青睐,成为人们生活的重要组成部分,超市为顾客提供的手推车更是增加了购物的方便,但你是否注意到手推车有着一些特别之外：手推车为什么可以随意转弯？在电梯上为什么推不动也滑不下来？如果装的商品很多它能从电梯上滑下来吗？下面我们谈一谈其中的物理原理．[第一段]     

一道概率题的错解分析及反思

题目某地区有A、B、C三个不同规模的养殖场,该地区某市场的鸡都由这三家养殖场供应．根据调查,A、B、C三个养殖场的鸡在该市场占有量分别为20％、30％、50％,且顾客购买时无法辨认出是哪家养殖场的鸡．张大婶从该市场上买回了三只鸡,求买同的三只鸡分别属于三个不同养殖场的概率。[第一段]