日本有人在银行现金自动存款机上动手脚——偷装相机盗拍顾客银行帐户密码

日前，日本UFJ银行在东京都的两个无人店铺内的现金自动存款机（ATM）上发现了非法安装的照相机。虽然发现相机的只是东京都内的2个店铺，但在其它10多处现金自动存取机上也发现了曾经安装过照相机的痕迹。安装这些相机是为了盗拍顾客现金提取卡的密码。虽然至今还没有发现用这种用盗拍密码而被提走现金的受害者，但是该行还是向警视厅报案，希望被拍走密码的数十人尽快了勰情况，及时更改账户密码。     

信华制版和GMG共推柔印数码打样发展——访信华柔印科技技术经理陆玮旻先生

信华印刷工业集团创立于1971年，为台湾地区第一家印字轮、印字机专业制造厂。信华精密制版（上海）有限公司是由信华印刷工业集团在上海注册的91、资企业，专业提供柔性版制版及特种凹版相关产品与服务。无论是市场占有，公司规模、人员数量、版材用量都是目前业内最具规模的企业之一。信华柔印科技目前在国内设有上海信华、东莞信华、青岛信华、武汉信华、厦门信华等5家分公司，信华是国内首家使用直接制版设备于柔性版制版的企业，并配备了国际先进水平的软硬件，为客户提供高质量的印版。在2002年第三届全国柔印品质量评比的精品奖中，有50％是信华提供的作品。不难看出，信华无疑是柔印制版领域的佼佼者。这样一家领头羊企业为了更好地提升客户满意度，增强企业的竞争优势，在选择使用软硬件设备时，综合考虑因素一定很多。近日，信华柔印科技携手GMG公司，成功引进GMG的数码打样软件，再次引起了媒体的关注，记者在第一时间就此事采访了信华（上海）技术部门负责人陆玮曼先生。     

免费服务是否赶跑了你的顾客

这是一家普普通通的机械制造公司，下面有两个事业部．产品分别是小型包装机和小型食品机。和其他珠三角无数民营企业的成功经验一样．他们的产品以低价和快速的模仿创新占据了低端市场。他们的客户一方面极为欢迎这些物美价廉的产品．一方面又对不稳定的质量怨声载道。为了安抚这些受伤的客户．他们建立了庞大的售后服务网络．每年的利润都会有好大一部分重新回到客户那里。     

信息用户服务质量--层次性期望与满足

本文围绕信息用户服务质量，从信息用户对信息服务质量的层次性期望、感受谈起，到信息服务人员对信息服务质量的理解，明确了信息服务质量对信息、信息服务人员的层次性要求；探讨了信息服务人员对信息服务质量的层次性作用。     

瑞士银行档案的管理和利用

银行业是瑞士经济的重要组成部分之一，占国民生产总值(2000年)的11％，银行业上缴利税占瑞士国家总税收的12％左右。此外，瑞士银行还是资产管理方面的世界领袖(包括域外顾客)，占领了全球资产管理市场的三分之一左右。这项功能经常受到批评，特别是当资本由发展中国家流入瑞士时，瑞士也被认为是逃税者的天堂。瑞士是继纽约、伦敦和东京之后的第四大国际金融中心。     

西方公共电视的节目评估:收视率悖论

在经营和编辑上试图独立于政府控制和商业影响的西方公共电视系统在评估节目时面临着使命与效率的冲突。收视率依然是公共电视系统在判定理想节目时的关键指标 ,但是并不是唯一的“指南针” ,各公共电视系统往往是综合使用收视率和收视质的表现评估节目价值。     

关于图书馆用户信息的思考

对于图书馆而言，用户满意度研究是提升其核心竞争力的重要内容。本文阐述了满意度的定义、研究满意度的意义；提出了用户满意度的分析方法——象限分析以及提高用户信息服务满意度的对策。     

高校图书馆读者满意度评价指标及测评模式初探

本文从高校图书馆读者满意度评价的意义、指标体系和测评模式三个方面进行了论述和探讨。     

《药学学报》（1998—2002年）的引文分析

采用文献计量学的方法，对《药学学报》1998--2002年出版的60期期刊的引文情况进行了分析。旨在通过该期刊的引文规律发现其对国内外相关学科，不同暑期不同类型的情报信息的吸收借鉴能力，以期为期刊评价提供依据。     

基于用户的数字资源整合模式研究

以用户为中心，充分利用信息技术促进数字资源整合是数字图书馆建设到一定阶段出现的新任务。这里涉及观念问题、技术问题、服务模式构架等具体问题。数字资源整合是通过技术合力，将复杂转变为简单，将数据线性一元转变为网络多元，同时，查全率与查准率共生增长。用户满意度实质性提高。实现数字图书馆建设的最优目标。