关于顾客忠诚的产生源于顾客价值形成的研究

以Reichheld为代表的众多学者通过长期的研究指出,顾客忠诚对企业的底线收益比市场份额、单位成本及企业赢利能力等因素有更强的效应。因此,全面深入理解顾客忠诚、提高顾客感知价值、降低顾客感知成本、建造顾客价值、实现顾客忠诚对企业形成长期竞争优势的意义重大。     

顾客价值的目标化管理

本文在目前已经进行的顾客价值理论研究的基础上,力图引入经典管理思想之一的目标管理对市场营销活动的关键内容之一,即顾客价值创造活动进行有效管理,从而使顾客价值理论具有更强的可操作性,成为企业可持续竞争力的来源之一。     

基于结构方程模型下顾客感知价值对购后行为影响的实证分析研究——以经济型酒店为例

文章针对中国经济型酒店的现状,分析顾客感知价值、顾客满意度、购后意愿之间的关系,运用验证性因子分析和结构方程模型实证分析顾客感知价值对购后行为的影响因素。研究结果发现,顾客感知价值直接或间接地对购后行为产生影响,为促进我国经济型酒店的健康发展有重要意义。     

客户忠诚营销理论对我国企业实践的启示

客户忠诚营销理论是当今营销界和企业界广泛关注的理论，它是企业以顾客为中心的营销哲学的完善和发展：客户忠诚营销理论对企业的营销活动的开展有重大的现实意义；我国在此方面做了初步探索。     

浅析基于顾客价值分析的关系营销战略

竞争的实质是对顾客的争夺，是顾客价值最大化的竞争。通过对顾客价值的分析，阐明了顾客价值与构建关系营销之间的关系，进而从顾客价值分析的角度提出了如何实施关系营销战略。     

全面提高研究生培养质量的探索与实践

提高培养质量是研究生教育的核心。近年来，我们通过多方面，多层次的探索与实践，提出了研究生教育的“思想素质＋创新能力＋交流能力”的综合培养模式，在提高培养质量方面取得了很好的效果。     

“守正出奇”营销杀手锏

虽然大家对营销一词耳熟能详,但每个人都有不同的理解。有人认为营销是欺诈式推销,凭借三寸不烂之舌,花言巧语,颠倒黑白,即所谓的“忽悠”;有人认为营销是死缠烂打式的强制销售,受不了麻烦只好买单……这些观点在我们身边尤为常见,其实都是对营销概念的误读和误用。真正的营销不是短期的,不是局部的,更不是欺诈性的,而是为顾客服务、为顾客创造价值的艺术。     

湖南大型连锁超市顾客忠诚度影响因素研究

文章通过对长沙市四家大型综合超市顾客忠诚度影响因素的调查分析,帮助大型连锁超市公司通过改进经营活动,提高顾客满意度和忠诚度,进而提高企业的盈利能力.     

互联网时代的顾客份额营销

网络时代,竞争已经由传统的市场份额营销演变为顾客份额营销占据主导,市场份额营销和顾客份额营销在企业竞争中扮演不同的角色,如何有效实施顾客份额营销就成为企业关注的焦点。     

波士顿凯尔特人

2008年4月5日,锁定主场优势剧(里夫斯语)在夏洛特球馆公映。101:78,三巨头歇班,凯尔特人仍然兵不血刃,快意屠猫,不但锁定整个季后赛的主场优势,还比上季多赢了37场球,成为NBA 历史上进步最大的咸鱼翻身案例。这个常规赛,凯尔特人表现得近乎完美,他们宛若一股绿色飓风,所到之处,叶枯化谢,砖碎瓦裂。回溯绿衫军的惊艳表演,记住以下几个章节足矣:开季8连胜,让那些怀疑 BIG3咬合程度的专家闭紧了嘴巴;对西部球队16连胜,可见他们并非只是偏安东部一隅;攻陷德州铁