论企业技术创新管理的顾客关系焦点--战略基础与职能整合

技术创新管理内容和方式的显著变化,给企业带来了新的发展机遇和优势。相对传统技术创新管理的产品焦点,企业技术创新管理的顾客关系焦点拓展并深化了技术的价值追加和竞争优势的形成过程,对企业现有知识、资源、能力具有战略性影响。     

星巴克顾客满意度影响因素研究

以顾客满意度理论为基础,运用文献资料法、调查法、加权平均法及现代市场营销中的问卷调查法开展调查,首先通过研究了星巴克顾客满意度影响因素,了解了星巴克顾客满意度的现状,以期为星巴克制定经济决策提供可行性参考;其次分析了星巴克顾客满意度现状,找出了星巴克存在的问题,以期为星巴克发展提供理论依据;最后根据研究结果,提出了合理化建议,以期提高星巴克顾客满意度,进而不断增强其综合竞争力,实现星巴克长久发展。     

基于供应链环境下的ECR策略研究

ECR是一种新型的供应链管理策略,它是以最低的成本,最快、最好地实现消费者需求的流通模式。在对ECR的定义和产生的背景进行简要介绍的基础上,对ECR的三个重要发展战略、模式结构的四要素、实施的五大原则和实施的五大阶段进行了分析。     

国际服务市场上顾客满意与顾客忠诚关系研究

如何赢得顾客忠诚以及顾客满意与顾客忠诚的关系问题已经成了服务企业国际化过程中新的研究课题。从顾客满意与顾客忠诚的基本含义出发,结合国际服务市场的特征,分析了在国际服务市场上各种因素对顾客满意与顾客忠诚关系的作用路径,并提出培育顾客忠诚的策略与方法。     

海南旅游卫视的频道包装解析

2004年1月1日,国内传媒巨头保利华亿正式入主旅游卫视,随即对旅游卫视进行全面改版,新版旅游卫视以宏观旅游专业化、微观节目综合化来统领频道思路,确立了"以资讯为主线、时尚娱乐并重"的频道架构,目标收视人群锁定在18～45岁的"社会生活中最活跃的群体",与此相对应的是,频道整体包装也彻底更换,频道完完全全来了个大变脸.     

河南民营企业社会责任对消费者购买行为的影响——以郑州大信家居有限公司为例

随着社会的不断进步,越来越多的企业开始重视履行企业社会责任,企业社会责任对消费者决策的影响力也变得越来越重要。然而,现有研究未充分揭示企业社会责任影响消费者购买意愿的内在机制。对相关文献和河南省民营企业社会责任履行情况资料进行分析以郑州大信家居为案例,运用实证分析法来探究企业社会责任对购买意愿的影响机制。研究发现：郑州大信家居有限公司通过履行企业社会责任能显著影响消费者购买意愿。其中,在影响的路径中,顾客感恩起中介作用;消费者亲社会行为起调节作用。     

全球价值链重构下我国体育品牌战略地位与升级路径

基于全球价值链重构视角,探讨全球价值链重构下我国体育品牌的战略地位以及突破低端锁定的发展策略,旨在为我国体育品牌实现突破性发展升级提供理论指导和管理启示。我国体育品牌突破全球价值链低端锁定的升级路径主要有:一是通过品牌国际化、提高品牌自主创新能力、发展体育服务业、实施跨国并购等途径,以提升我国体育品牌在全球价值链中现有战略地位;二是利用"一带一路"倡议构建区域体育品牌价值链体系,并发挥政府主导作用,创建战略性新兴体育产业集群品牌,以构建由中国体育品牌主导的自主区域价值链。     

中小企业绩效管理中存在的问题和对策分析

绩效管理的概念 绩效管理是一种具有战略意义的管理方法,指为达到某个目标对企业资源进行规划、组织和使用,并实现顾客期望的过程。有效的绩效管理的核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程,通过建立“绩效计划——绩效实施——绩效考核——绩效面谈与反馈——绩效结果的应用”的管理循环,将以往偏重考核的单一模式发展成为考核、反馈和发展员工工作绩效的系统模式。     

微博营销PK博客营销

博客营销是指在网站设立的博客,进行用户注册,然后发表宣传型与广告型文章,介绍企业情况与产品、服务情况而引起上网的读者注意的,与潜在顾客进行网络沟通的一种新的营销方式。博客营销是伴随着互联网兴起的一种新的营销革命,是颠覆传统营销与广告的新生力量。