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为了更好地满足中小企业的综合通信及信息服务需求,更有效地开展企业总机业务运营管理,设计了基于分层架构的企业总机系统架构、功能结构,并对应用前景进行了说明。 相似文献
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文章阐述了高等院校INTESS Call Center 用于招生的设计思想与系统结构。 相似文献
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罗勇胜 《广东广播电视大学学报》2002,11(2):37-38
本文提出了在CTI应用中,当主机密集呼出时,如何动态地分配通道,一方面使大部分通道得以利用,另一方面使查询呼入得到优先处理。 相似文献
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徐庆征 《江西蓝天学院学报》2006,(4)
呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分,是为企业客户服务的核心,也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。呼叫中心作为一个与客户沟通的纽带,其模式正在发生改变。文章简要介绍呼叫中心的基本概念,详细分析呼叫中心的组成和几项关键技术,并提出呼叫中心的发展方向。 相似文献
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阐述技术竞争情报的概念,分析各国政府和咨询机构热衷于开展技术竞争情报工作的原因、现状,以及得到技术竞争情报的5种途径和方法:德尔菲专家调查法、利用咨询机构等外脑、技术成熟曲线、依靠媒体人、全球企业家访谈,并讨论如何更好地利用技术竞争情报。 相似文献
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Through the lens of the communication theory of identity (e.g., Hecht, Collier, &; Ribeau, 1993), this study examines how immigrants living in the United States negotiate multiple dimensions of their identities. A thematic analysis of in-depth interviews with 17 immigrants from 16 countries explores what identity gaps exist for immigrants in the contemporary United States. Findings suggest that several identity gaps permeate immigrants' lived experience, including personal-enacted, personal-relational, enacted-relational, communal-relational, personal-communal, and enacted-communal gaps. Specific attention is paid to how these gaps are expressed differently by different immigrants. 相似文献
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CTI为计算机电信集成(Computer Telecommunication Integration)技术的缩写。国家科技成果转化服务(南宁)综合信息平台中的CTI系统主要由GX08PCI电话语音卡产品实现。文章在简要介绍了此信息平台的基础上,重点介绍了平台CTI系统的相关设计。 相似文献
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